+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в коммунальных платежах

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в коммунальных платежах

Тема платы за ЖКХ , как выяснилось, - лес дремучий не только для граждан. У судей, которым приходится разбирать такого рода дела и разъяснять права потребителей в сфере ЖКХ, тоже накопилось много вопросов. В одних и тех же ситуациях разные суды принимают разные решения. Недавно пленум Верховного суда внес ясность и принял специальное постановление, где уточнил, как правильно трактовать спорные моменты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой.

Что такое гвс в коммунальных платежах

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома.

Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии. Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления - тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов. Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А. Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т. Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.

Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить. Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки. Таким образом, прямым отказом такое письмо не назовешь, но и решением проблемы его назвать тоже невозможно.

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы. В соответствии с частью 1 статьи Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома.

ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны: На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте.

Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию пояснения выделены. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются — в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции. Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены: Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ.

Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ то есть, невыполнение обязанности исполнителя вправе вернуть только Роспотребнадзор. Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу исполнителю услуги — то есть, самой компании.

Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место.

В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор. Жалоба на бездействие управляющей компании Я являюсь собственником квартиры 10 дома 5 по ул.

Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется. С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз.

Ежемесячно мне, как и другим жильцам, присылают платежные квитанции на оплату услуг по вывозу мусора. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст.

Расчет неправомерно начисленных сумм важен, поскольку Роспотребнадзор вправе обязать вернуть их вам, при этом проверяющим должностным лицами нужно понимать, из чего складывается оплаченная сумма и за какой период был выставлен счет.

Наши жильцы написали коллективную жалобу в адрес ГЖИ, в настоящее время проводится проверка, но мусор так и не вывозится. Так, в практике имеются многочисленные факты завышения тарифов, включение в платежку платы за несуществующие услуги например, за кабельное ТВ , выплаты рабочим и уборщицам, которые числятся только формально и никогда не выполняли своих обязанностей и т.

С учетом невыполнения обязанности по организации вывоза мусора в период сентябрь-октябрь г. В противном случае, если вы сразу идете в прокуратуру, существует большая вероятность перенаправления жалобы в тот же Роспотребнадхзор или ГЖИ. Помощники прокурора станут заниматься вашей жалобой только при злостном, неоднократном нарушении законодательства со стороны УК.

Типичным примером таких грубых нарушений может быть повторение незаконных действий бездействий , уже ранее признанных противоречащими закону, по которым было принято решение о штрафных санкциях. По жалобе гражданки Н.

Через три месяца управляющая компания вновь прислала квитанции, где были отражены начисления на основании тех же завышенных тарифов, которые ранее признавались незаконными. Заявительница обратилась в прокуратуру района, сотрудники которой после проведенной проверки выявили многочисленные нарушения и добились прекращения деятельности данной компании. Мною неоднократно направлялись жалобы в ГЖИ, в Роспотребнадзор, а также в адрес самой компании. Иногда бывает, что жалобы писались во все инстанции, но меры никакие не принимались, с точки зрения проверяющих нарушений не было.

Если вы и после проведенных проверок считает, что вас обманывают в расчетах, обязанности по договорам не выполняются, тогда нужно обращаться в прокуратуру района. Так, за год все собственники жилых помещений, расположенных в д. Отметим, что в областную прокуратуру сразу обращаться не стоит — это лишь затянет время рассмотрения, поскольку из областного звена все равно направят в районное.

Жалоба в прокуратуре рассматривается до 30 дней и, при наличии оснований, прокурором района готовится акт реагирования, на основании которого виновных лиц привлекают к ответственности. Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию вы можете взять здесь:. Учитывая вышеизложенное, прошу: Прокуратура в течение проверит управляющую компанию, после чего сотрудники составят заключение о законности либо незаконности действий УК. Далее следует решение вопроса о внесении акта реагирования, по которому УК обязана под страхом прекращения деятельности устранить недостатки немедленно.

В судебном порядке целесообразно ставить вопрос о взыскании ущерба, который был причинен действиями бездействиями управляющей организации. Так, если по жалобам в различные органы недостатки в деятельности были устранены, но остался не возмещенным причиненный гражданину ущерб, нужно подготовить иск по общим правилам.

Примерами таких разбирательств могут стать ситуации, когда снег с крыши домов наконец-то был убран по требованию ГЖИ, но за день до этого его часть упала на стоящий во дворе автомобиль. Или, к примеру, в результате прорыва старых труб, которые не были заменены в плановом порядке, была затоплена квартира, испорчен ремонт и т. В отдельных случаях интересы гражданина в суде может представлять прокуратура, сотрудники которой сами подготовят иск и примут участие в судебном заседании.

Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет. Жилец многоквартирного или частного дома, переложивший на одного из родственников оплату коммунальных услуг, впервые заглянув в квитанцию, может впасть в легкий ступор.

В этом документе немало строк, а в каждой из них вписана услуга, смысл которой быстро понять не удастся. О том, что нужно платить за свет, газ и отопление, знает даже ребенок. Прежде всего стоит уяснить, что водоотведение и водоснабжение - понятия разные. А потому и тарифы за горячую воду более внушительные, нежели за холодную. Рассчитать стоимость израсходованной воды можно, умножив количество кубометров, использованой воды, на число, указанное в графе "тариф".

Но спорить о необходимости оплаты этой услуги, едва ли есть смысл. Но что такое водоотведение в коммунальных платежах? Почему ее нужно оплачивать и по какому тарифу осуществляется расчёт? Под последним стоит понимать подготовку воды к использованию, а также ее расход. Холодная вода, которой пользуются жильцы, предварительно обеззараживается. Человек оплачивает очищенную воду, которой пользуется. Больше, чем он израсходовал, оплатить не может благодаря установленным счётчикам.

Для его осуществления применяют особую технологию, которая связана с немалыми финансовыми затратами. Это услуга, которую обязан оплачивать каждый человек, независимо от того, где он проживает — в частном или в многоквартирном доме.

Потому как вода сама по себе утилизироваться не может. Что такое водоотведение КПУ в коммунальных платежах? Однако сказать, что это всего-навсего утилизация, было бы ошибкой. Жидкие отходы, так же как и мусор, который ежедневно жильцы отправляют в специальные контейнеры, должны подвергаться непростому процессу уничтожения.

Для того чтобы понять, что такое водоотведение в коммунальных платежах и почему его нужно оплачивать, стоит представить процесс, которому подвергаются и жидкие отходы. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Документы. Опубликовано: 20 сен Что такое ГВС в квитанции - ru- Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Что такое водоотведение в коммунальных платежах, в квитанции ЖКХ, как. Неоднократные обращения к руководству УК результата не дали.

Видов услуг, которые не выполняются УК, может быть очень много. ГВС компонент на тепловую энергию — что это Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется. Что такое водоотведение в квитанции, в коммунальных платежах ЖКХ плата. Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях.

Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. А он включает и отвод, и транспортировку, и очистку, и, наконец, утилизацию.

Водоотведение в коммунальных платежах - в году, что это такое, КПУ Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Логин [ email ]. Договор мены автомобилей между физическими лицами. Сколько длится развод через суд? Сроки расторжение брака в судебном порядке.

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем. Закон РФ от В соответствии со статьей 4 Закона РФ от При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Постановлением Правительства РФ от Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребитель вправе обратиться в суд Такие вопросы могут быть рассмотрены только судом по правилам гражданского судопроизводства, установленным ч.

Защита прав потребителей коммунальных услуг

Принят Палатой представителей 27 июня года Одобрен Советом Республики 28 июня года. Настоящий Закон направлен на определение правовых, организационных и экономических основ защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖКХ от А до Я. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ (28.01.2014)

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства.

Марьяна Торочешникова: Со мной в студии - главный юридический советник Международной конфедерации Обществ защиты прав потребителей Надежда Заморенова. С ней мы будет говорить о том, как, опираясь на букву закона, добиться от коммунальных служб доброкачественного оказания заявленных ими услуг.

Права потребителей в сфере ЖКХ: Пять спорных вопросов об оплате и долгах

Под обсчетом понимается взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара работы, услуги , либо утаивание невозврат излишней денежной суммы, полученной от потребителя, другими словами передача ему только части этой суммы. Статьей Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей.

Ссылки для упрощенного доступа Вернуться к основному содержанию Вернутся к главной навигации Вернутся к поиску. Реалии Север. Реалии Фактограф.

Права потребителей в сфере ЖКХ

Быстрая юридическая консультация онлайн - прекрасная возможность оперативно получить правовую информацию. При использовании данной услуги не стоит пренебрегать простыми правилами:- заочное общение со специалистом будет продуктивным, если вы сообщите ему максимум информации по имеющейся проблеме. Если юрист изучит конкретные документы, его рекомендации будут весьма полезны;- помните, обращаясь за экстренной помощью, вы излагаете собственное видение ситуации, которое может не иметь ничего общего с реальными фактами.

Если вы не познакомите консультанта со всеми нюансами и подводными камнями вашего вопроса, ему будет сложно найти оптимальное решение.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Кировского районного суда Волгоградакоторым были удовлетворены требования. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц. У Вас имеется возможность записаться на прием к врачуконсультацию.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является Закон РФ от № «О защите прав потребителей​».

Инфотека по защите прав потребителей

В августе был выявлен дефект воспроизведения звука (динамик стал издавать посторонние звуки, вибрировать). Я обратилась в магазин и вернула товар для устранения дефекта. В указанный срок мне сообщили, что товар снят с гарантии, т.

Известный эксперт в СМИ. С какой бы правовой трудностью вы не столкнулись, наш юрист сможет вам помочь.

Профессиональные юристы помогут Вам решить любые юридические проблемы, все разъяснения юристов будут опираться на действующее Законодательство РФ.

После этого вопрос будет передан на обработку и через несколько минут юрист, у которого больше всего опыта в решениях аналогичных вопрос, перезвонит Вам.

Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы: - регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся); - данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе; - сведения о своей должности и периоде работы; - сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме: - пояснения к сложившейся ситуации; - фотоматериалы.

Instagram Преимущества дружбы с нами в социальной сети - бесплатная юридическая консультация, советы адвоката и полезная информация 24 часа в сутки Онлайн. В режиме онлайн - бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция 1 Защита прав потребителей в сфере ЖКХ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лаврентий

    Конечно. Так бывает.