+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей авиаперевозок

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В разгар летних отпусков многие граждане направляются на отдых, как в регионы России, так и за пределы нашей страны. Повышается спрос на услуги авиаперевозчиков. Поэтому потребителям услуг авиаперевозки полезно знать свои права и обязанности, условия возврата авиабилетов и т. Авиаперевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, а также требования к обслуживанию пассажиров. Перевозчикам предоставляется право устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ. По договору перевозки пассажира воздушным транспортом перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Защита прав потребителей при авиаперевозках

Есть две принципиальные особенности регулирования авиации во всем мире. Во-первых, это ограничение ответственности авиаперевозчика. Во-вторых, это строгие требования по самому регулированию, лицензированию, сертификации и другим разрешениям.

В каждой стране есть орган авиационной власти, который отвечает за такое регулирование и контроль над перевозчиками, которые имеют сертификаты эксплуатанта. В Украине таким органом является Госавиаслужба.

Ограниченность ответственности перевозчика выражается в наличии специальных правил перевозок и ограничении прав пассажиров в отношении компенсаций. При этом косвенный ущерб или любые штрафы не подлежат взысканию.

Из практики Верховного суда Украины видно, что применения к авиаперевозкам правил по защите прав потребителей фактически ограничивается вопросами вреда здоровью и жизни. Поэтому, когда пассажир или турист заявляет иск к авиакомпании в суд общей юрисдикции со ссылками на защиту прав потребителя, то это не совсем правильно определены основания иска и есть игнорирование специальных авиационных правил.

И главное — это нарушение правил исключительной подсудности. Потому что, согласно процессуальному кодексу, иски, вытекающие из перевозок а не из потребительских прав должны предъявляться и рассматриваться судом по месту регистрации перевозчика. Следовательно, сам факт, что Барышевский районный суд открыл производство против авиакомпании, которая как очевидно в Барышевке налоги не платит и не зарегистрирована, уже очень грубое процессуальное нарушение.

Экспертами по авиационным пассажирским спорам в Украине являются Печерский, Шевченковский и Подольский районные суды Киева — именно там зарегистрированы большинство представительств иностранных авиакомпаний и МАУ. Можно предположить, что судья не знал специальных авиационных правил. Но маловероятно, что судьи не знают правила исключительной подсудности это когда истец вправе выбрать суд.

Лицензию авиаперевозчикам выдает Госавиаслужба Украины, она также осуществляет проверку соблюдения лицензионных условий. Соответственно и сделать что-либо с этой лицензией также может исключительно этот орган. И в специальном законодательстве относительно таких лицензий определения суда не значится в списке оснований для неких действий Госавиаслужбы. Постановление об обеспечении, которое принял Барышевский районный суд, является исполнительным документом, у которого есть взыскатель истец и должник — SkyUp.

Но авиакомпания не является органом, который может выполнить такое действие, как приостановление действия лицензии. Таким органом является Госавиаслужба, которая не указана судом как должник. В результате имеем ситуацию, в которой SkyUp не может исполнить решение, ибо не останавливает лицензий, и Госавиаслужба не может исполнить постановление, поскольку не является должником или ответчиком по делу.

Более того, Госавиаслужба и не может быть в Барышевском районном суде ответчиком, как и не может быть предметом рассмотрения в этом суде лицензия авиаперевозчика и приказ, которым она выдана. Такие ответчики и предметы — это Окружной админитстративний суд Киева, который пользуется немного другим процессуальным кодексом.

Разница кодексов в том, что в административном четко написано, что не допускается обеспечение иска путем приостановления решений уполномоченного органа по вопросам гражданской авиации относительно любых сертификатов, одобрений, допусков. Ибо кодекс административный понимает, что нельзя в качестве обеспечения останавливать работу авиаперевозчика. А кодекс гражданский даже подумать не мог, что решение государственного органа по гражданской авиации может быть предметом спора по иску о защите прав потребителя.

Как авиационный юрист констатирую, что законодательство Украины не предусматривает возможности приостановления лицензии авиаперевозчика в судебном порядке. Возможна лишь отмена соответствующего приказа административным судом, где ответчиком будет Госавиаслужба. Авиакомпания заявила, что истец не мог самостоятельно приобрести билеты на рейс, так как он чартерный. Действительно, чартер оплачивает авиакомпании не пассажир, а туроператор.

Поэтому туроператор и определяет круг пассажиров, и обеспечивает их билетами с подтверждением после оплаты услуг авиаперевозчика. Но пассажир не может зайти на сайт перевозчика или агентства и купить самостоятельно билет на чартерный рейс. Поэтому странно, что участником дела не является туроператор. У авиакомпании есть несколько вариантов, один из которых — обратиться в суд и просить снять меры обеспечения.

Но тогда пришлось бы исходить из того, что принятые меры являются правомерными. Поэтому перевозчик пошел путем апелляционного обжалования, результат которого должен быть предсказуемым — отмена постановления и дальнейшие вероятные шаги по заведомо неправомерному решению судьи или жалоба в Высший совет правосудия. А пока постановление действует, авиакомпания могла бы еще посчитать вероятные убытки и репутационные потери от такого обеспечения иска и просить суд принять к истцу меры встречного обеспечения — например, пусть бы истец внес на депозит суда сумму потенциальных убытков.

Госавиаслужба не останавливала лицензию, а попросила суд объяснить, как толковать это определение. Вывод: в связи с таким определением суда рейсы SkyUp не должны останавливаться и отменяться — причин для паники нет. Однако, независимо от причин отмены рейсов, если это произошло вне воли пассажира, то стоимость билетов должна возвращаться и выплачиваться компенсация в случае, если отмена состоялось менее чем за две недели до рейса.

Если рейс отменен более чем за две недели до рейса, то компенсация не должна выплачиваться перевозчиком, а только возвращаться стоимость билета по условиям применимого тарифа. Компенсация может не выплачиваться, если пассажиру предложено и он согласовал другой рейс на замену отмененного.

Ппри отмене рейса авиакомпания должна предложить альтернативы. Ошибка в тексте? МАУ прекращает полеты в Алматы. Проблемы с перезагрузкой фонда госимущества и победа SkyUp. Главное за 25 сентября. Решение Барышевского суда о приостановке лицензии SkyUp отменили.

Остановит ли определение авиакомпанию Лицензию авиаперевозчикам выдает Госавиаслужба Украины, она также осуществляет проверку соблюдения лицензионных условий.

Билет Авиакомпания заявила, что истец не мог самостоятельно приобрести билеты на рейс, так как он чартерный. Что дальше У авиакомпании есть несколько вариантов, один из которых — обратиться в суд и просить снять меры обеспечения. Теги SkyUp Барышевский районный суд Киевской области авиация. Также по теме.

Как далеко Барышевский суд от авиации

Претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете. Согласно п. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. В соответствии со ст.

Инфотека по защите прав потребителей

Марьяна Торочешникова: Что вправе потребовать авиапассажир? Кто выплатит компенсацию за задержку рейса или потерю багажа? Можно ли выиграть в суде у авиакомпании? И как восстановить нарушенные права? На эти и другие вопросы, связанные с защитой прав потребителей услуг авиаперевозчиков, - а именно такова тема сегодняшней передачи - отвечают эксперты в студии Радио Свобода - председатель правления Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и эксперт Международной организации гражданской авиации, специалист в области международного воздушного права Виталий Бордунов. И первый вопрос я адресую Дмитрию Янину.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

В соответствии со статьей Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей ВК РФ. Причем согласно положениям статьи ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев. Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

С момента приобретения авиабилета у потребителя и авиаперевозчика возникают соответствующие права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством. Нормативно-правовыми актами, устанавливающими взаимные права и обязанности сторон по авиационной перевозке пассажиров и грузов, и направленные на защиту прав авиапассажиров являются:.

Подобные сообщения могут не только испортить долгожданный отдых, но и послужить причиной срывов подписания контрактов или пропуска важных событий за рубежом. Задержка вылетов рейсов "по техническим причинам" - бич многих крупных аэропортов мира. С этим явлением уже начинают бороться при помощи штрафов. Например, в Италии с недавнего времени все авиакомпании, по вине которых задерживаются вылеты рейсов, будут наказывать штрафом от 1 до 50 тысяч евро.

Авиа и туркомпании назвали беззаконием поправки к закону о защите прав потребителей

Поправки в закон о защите прав потребителей участники профессионального рынка авиаперевозок считают беззаконием, показывая низкий уровень профессионализма готовивших их парламентариев. Поправки к закону фактически обязали авиакомпании и турагентства возвращать деньги клиентам в случае если их услугой не воспользовались. Эта нововведение вызвало волну возмущения среди профессиональных участников рынка.

Каким видом транспорта воспользоваться? Конечно, для оперативной и безопасной доставки любых грузов лучше всего воспользоваться авиаперевозками.

Авиаперевозки: памятка потребителю

Есть две принципиальные особенности регулирования авиации во всем мире. Во-первых, это ограничение ответственности авиаперевозчика. Во-вторых, это строгие требования по самому регулированию, лицензированию, сертификации и другим разрешениям. В каждой стране есть орган авиационной власти, который отвечает за такое регулирование и контроль над перевозчиками, которые имеют сертификаты эксплуатанта. В Украине таким органом является Госавиаслужба.

Защита прав потребителей услуг авиаперевозчиков

В Харькове высокие цены на консультации у хороших юристов, поэтому решил обратиться в бесплатную юридическую контору на Салтовке её название все знают. Впечатление двоякое: Вот такие у нас бесплатные юристы в Украине. Оставлю отзыв про консультацию в юридической клинике Кивалова: Можно проконсультироваться как в телефонном режиме, так и лично.

Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см. Информация о вас не будет разглашена Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист Каждый день многие жители Санкт-Петербурга сталкиваются со сложными жизненными обстоятельствами и нуждаются в компетентном совете или помощи.

В разгар лета многие граждане направляются на отдых, как в регионы России, так и за пределы нашей страны, в связи, с чем.

Мой муж призван на срочную военную службу, нашему ребёнку исполнилось три года, состоит на диспансерном учёте, как часто болеющий. Я на момент призыва была официально безработной, меня уволили, была оформлена на месте работницы в декретном отпуске.

Наши специалисты максимально расширенно отвечают на вопросы, на основании изложенных обстоятельств, с предоставлением ссылок на НПА. В рамках консультации, вы можете задавать неограченное количество диалогов и получить исчерпывающие ответы.

Отсрочка или рассрочка исполнения договора. При возникновении сложностей со своевременным погашением. Если в обозримом будущем у вас могут возникнуть проблемы со своевременным и полным погашением кредита, лучше заранее уведомить банк об этом и договориться об отсрочке или реструктуризации долга.

Многие банки в непредвиденных ситуациях могут продлить срок кредита, избавив заёмщика на определённый период от уплаты сумм основного долга.

Минимальный стаж работы в области права среди сотрудников компании составляет 8 лет. Обращаясь к нам, вы способствуете привлечению целой команды юристов к поиску решения проблемы. Среди сотрудников, оказывающих юридическую помощь, есть как правовики широкого профиля, так и юристы, имеющие узконаправленную практику.

Центр имени Сербского в Москве подтвердил недействительность этого диагноза. Лямбирский райсуд Мордовии посчитал, что больница должна выплатить "оклеветанному" водителю 250 000 руб. Рекордной для России стала компенсация морального вреда в 15 млн руб.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евграф

    хачу такую