+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Вопрос по защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Институт экономики природопользования и устойчивого развития НАН Украины. You can help correct errors and omissions.

Защита Прав Потребителей: Зарубежный Опыт И Уроки Для Украины

Статья посвящена вопросам защита прав потребителей финансовых услуг. Анализируются некоторые теоретические и практические проблемы применения законодательства в данной сфере. Предлагаются пути решения возникающих проблем. The author makes the analysis of some theoretical and practical problems of implementing legislation in this sphere; suggests the ways of resolving existing and potential problems.

Чебунин — кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права Юридического института ИГУ. Как отмечает Н. Семилютина, по определенным причинам отечественная классическая гражданско-правовая, цивилистическая доктрина оказалась не в состоянии сразу полностью и безоговорочно рассматривать рынок финансовых услуг в качестве предмета регулирования гражданского права1.

Отсюда многие подходы и концепции правового гражданско-правового регулирования отличаются от современных традиций решения практических вопросов, возникающих в той или иной, связанной с финансами, сфере. Эту разрозненность и необходимость приведения практики в соответствии со сложившимися в гражданском праве моделями возможно продемонстрировать на примере очень актуального для современной России рынка потребительского кредитования.

Многие заемщики банков перестают в достаточном объеме возвращать полученные средства и начисленные на них проценты, либо пассивно, либо активно выступая против обременительности кредитов. Спровоцированный банками кредитный бум повлек кризис неплатежей, причиной которого стало не только нежелание не отдавать кредит, но и отсутствие возможности его отдать, в основе которой действительная обременительность соответствующих платежей.

Следует признать, что цивилистическая наука в этой части оказалась неспособной противодействовать и концептуально например, в плане своевременного специального закона исключить захлестнувший сегодня суды вал исков заемщиков о признании недействительными кредитных договоров или их частей по различным основаниям. С учетом положений ГК РФ и соответствующих подходов к договору займа и его виду — кредитному договору — это договор о передаче имущества в собственность п.

По ГК РФ — кредитный договор — это не договор об услуге. То, что предоставление кредита — это услуга, появляется в абз. Правда, такая категория есть в п. Однако этот закон, во-первых, скорее регули-. Иными словами, соответствующая категория тем более с оговоркой в ст.

Также есть проблема в противоречивой судебной практике относительно определенности в приоритетах. Что важнее — свобода договора или защита потребителя, где свобода договора должна иметь определенные границы? В большинстве случаев судьи отказывают в исках заемщикам по мотиву свободы договора: подписал — значит согласился, а содержание договора законно, т.

Но мы хотим привести один из редких примеров, на наш взгляд, законного обоснования приоритета защиты потребителя. Иркутска, в производстве по которому автор лично участвовал, представляя заемщика. Суд посчитал, что требование о признании части сделки недействительной, о возврате полученной ответчиком по данной части сделки денежной суммы применении последствий недействительности сделки подлежит удовлетворению.

В своих возражениях на иск ответчик банк указывал, что заключенный с истцом договор является смешанным, соединяю-. Данный довод ответчика, как указал суд, заслуживает поддержки, поскольку он соответствует п. Это, однако, не означает, что предоставленная услуга по ведению текущего счета и, соответственно, взимание за нее платы является законным. Суд отметил, что действующее законодательство о защите прав потребителей, которое в силу абз.

В абз. Веселяшкиной, А. Весе-ляшкина и Н. Ниже в абз. Свердловский районный суд г. Иркутска указал, что в отношении экономически слабой стороны договора должна быть, с позиции Конституционного Суда РФ, особая защита, которая, в частности, предусмотрена в Законе РФ от 7 февраля г.

Принцип свободы договора имеет установленные и оправданные, с точки зрения выявленного Конституционным Судом РФ конституционно-правового смысла норм о свободе договора, ограничения, обусловленные экономической слабостью потребителя, отсутствием у него необходимых познаний. Центральный банк РФ разрешает банкам и предоставление денежных средств физическим лицам, и погашение возврат денежных средств клиентом-заемщиком — физическим лицом в наличной форме п.

Положения ЦБР от Банк ссылался на то, что программное обеспечение не позволяет осуществить кредитование без открытия текущего счета. Но это не было принято во внимание, поскольку отсутствие у банка необходимого подходящего программного обеспечения не означает юридическую невозможность кредитования именно наличными без текущего счета. Такая возможность предусмотрена банковским законодательством.

Автоматизация, т. Также судом было отмечено, что банк, оформляя кредит, не мог не знать, что заемщику нужна именно наличная сумма, и заемщик не будет пользоваться безналичным счетом для оплаты товаров, т. Услуга по обналичиванию — это элемент услуги по ведению счета подтверждается тарифами. В итоге банк, исключив свободу выбора клиента получить кредит просто наличными или с обязательным открытием счета , предоставил потребителю в отношении которого в п.

Потребитель с ним мог бы не согласиться, если бы был надлежащим образом проинформирован о содержании услуги, а главное — о ее цене абз.

Истица в процессе утверждает, что не брала бы кредит, если бы ей разъяснили о стоимости услуг за ведение счета. Условие заключенного договора о ведении счета ущемляет право потребителя на информацию в целях правильного выбора услуги. При наличии такой информации, в частности о высокой стоимости услуги по ведению счета, потребитель не взял бы кредит, поэтому такое условие договора не подтверждает правильный выбор потребителя, а, наоборот, не соответствует его выбору.

Суд установил, что выяснить — за что, какой периодичности и в каком размере взимается комиссия, из текста условий не представляется возможным. В этой связи считать текст условий, которые были получены истицей, надлежащим информированием о содержании и цене услуги нельзя. Банк формально обоснованно указывает, что законодательство не содержит графика погашения кредитной задолженности как обязательного условия.

Но для большинства потребителей именно график обеспечивает возможность правильного выбора услуги, является самым наглядным и полным способом доведения информации о цене услуги до сведения потребителя. Немногие потребители могут, зная о разнице между аннуитетным и булитным платежом, обойтись знанием абсолютного его значения.

Запутанный текст заявления, типовых усло-. Суд не согласился с доводами банка о том, что у истицы было право ознакомиться с информацией, а банк не может принудить лицо реализовать свое право по ознакомлению с условиями договора до их подписания. По буквальному содержанию нормы п. Для потребителя это право, а для исполнителя услуги обязанность, т.

Таким образом, не потребитель должен проявить желание к получению информации, а исполнитель должен предпринять самостоятельные активные действия к получению потребителем информации. То есть то, что потребитель ничего не спрашивал, не задавал вопросы, не проявлял волю к получению информации — не означает, что банк исполнил свою обязанность по информированию.

Отсутствие вопросов со стороны потребителя может быть связано с тем, что он не знает, о чем спрашивать. По мнению суда, по тексту договора банк обусловливает приобретение услуги по кредитованию услугой по ведению счета, что запрещено законодательством, постольку, поскольку здесь будет нарушение права потребителя на свободный выбор услуги абз.

Свободный выбор услуги возможен только при наличии полной информации о ней, поэтому при ее отсутствии, что было установлено судом, нарушается и право потребителя на информацию ст. Таким образом, потребителю предоставлена услуга, на предоставление которой он не согласен п.

Поскольку условие о комиссии за ведение счета при вышеназванных обстоятельствах обусловливание одной услуги другой при отсутствии информации о дополнительной услуге ущемляет права потребителя права на свободный выбор товара, основанный на реализации права на информацию , соответствующее условие недействительно в силу абз.

Такую категорию обоснованно оспаривают правозащитники. Они указывают, что принцип равенства субъектов гражданского права, закрепленный в ст. Ключевая мысль — предоставление равного объема прав экономически неравным сторонам противоречит принципу равенства субъектов гражданского права7.

Мы полностью поддерживаем эту позицию. Российский рынок финансовых услуг формирование правовой модели. CC BY. Ключевые слова. Аннотация научной статьи по праву, автор научной работы — Чебунин Алексей Викторович Статья посвящена вопросам защита прав потребителей финансовых услуг. Похожие темы научных работ по праву , автор научной работы — Чебунин Алексей Викторович Профессиональный библиограф составит и оформит по ГОСТ список литературы для вашей работы. Регулирование деятельности микрофинансовых организаций: проблемы и перспективы развития.

О праве кредитных организаций на изменение кредитного договора в одностороннем порядке. Договор потребительского кредитования: установление пределов и ограничений гражданских прав сторон.

Профессиональный библиограф составит и оформит по ГОСТ список литературы для вашей работы. Попробуйте сервис подбора литературы. Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Запомнить меня. Сегодня наблюдается негативная ситуация на потребительском рынке Украины, которая связана с заключением договоров на расстоянии телекоммуникационные сети, почтовая связь, телевидение, информационные сети по реализации вышеперечисленных продуктов и добавок. Так, в Госпотребстандарт Украины поступают многочисленные обращения граждан о нарушениях субъектами хозяйствования прав потребителей, относительно надлежащего качества, безопасности и торгового обслуживания при реализации этой продукции с заключением договоров на расстоянии. При продвижении на рынок пищевых продуктов для специального диетического потребления, функциональных пищевых продуктов и диетических добавок реализаторы приписывают им чрезвычайные лечебные свойства.

Вопросы по защите прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

Статья посвящена вопросам защита прав потребителей финансовых услуг. Анализируются некоторые теоретические и практические проблемы применения законодательства в данной сфере.

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Защита прав потребителей

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Судебная практика о признании договора с потребителем недействительным. Признание договора с потребителем недействительным: судебная практика. Обеспечение защиты прав потребителей, реализация их прав в части безопасности товаров, информации, выбора, возмещение убытков, осуществление контроля за качеством и безопасностью продукции работ, услуг задекларированы как основные приоритетные задачи государства в сфере потребительской политики.

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

Как поступить в ситуации, если приобретенный товар, оказался некачественным? Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом.

Глубокий анализ требований органов власти и надзора позволяет предотвратить нарушения и сопутствующие санкции. Грамотный юрист разработает индивидуальную позицию и перечень практических рекомендаций для защиты бизнеса.

При необходимости юрист обеспечивает сопровождение переговоров, участвует в судебных заседаниях, способствует обжалованию актов.

Сегодня мы обсуждаем вопросы, связанные с защитой прав потребителей пищевых продуктов. Поводов для этого разговора много в.

Бывают командировки в пределах Московской области и реже в другие города нашей необъятной. Хорошо осведомлён по поводу состояния юридического рынка не только в Москве, но и в РФ. А положение дел такое, что основные игроки на этом рынке- это юридический бизнес и адвокатура.

Обжалование действий следователя (дознавателя). Подача жалоб и ходатайств. Помощь подсудимым и потерпевшим.

Но ничего, на концерт хочется, заплатили да пошли. Позже выяснилось, что с ОДНОГО нашего Вани требовали 500 рублей штрафа, с нас четверых по 200. Связались с другими ребятами, которых, как оказалось, не пустили, и требовали по 300 рублей с каждого. Деньги мы перечисляли охраннику (или кем он является.

Таким образом, не имеет значение, когда было вынесено постановление по делу, если лицо, имеющее право обжалования, не присутствовало при его вынесении. Закон гарантирует право обжалования в течение указанного срока.

Консультация юриста по кредитам, бесплатная юридическая. Консультация юриста по кредитам, консультация юриста онлайн - юридическая консультация онлайн по всем вопросам: уголовное право, жилищные споры, защита - консультация юриста по кредитам, юридическая консультация.

Каталог специалистов - помощь кредитного юриста квалифицированная помощь юриста по кредитам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вопрос эксперту - Венера Файзуллина (Отдел защиты прав потребителей)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгений

    Это выше моего понимания!

  2. Сократ

    ПРИКОЛЬНЫЙ МУЛЬТЯГА