+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия в адрес почты россии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций. В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:. По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России —

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно составить жалобу на почту России, в том числе и на конкретное ее отделение и куда нужно ее направлять как в электронном так и в письменном виде. Как только потребитель обратился в отделение "Почты России", он становится её клиентом.

Претензия по утере посылки (Почта России)

Закон позволяет физическим и юридическим лицам подать жалобу против Почты. Права клиентов защищены законом о защите прав потребителей.

Чтобы удовлетворить претензию, жалоба на Почту России, должна быть составлена правильно. Внутри почты есть организация по жалобам, призванная реагировать на претензии клиентов. Перечень ситуаций, которые могут стать причиной обращения, регламентирован. Если обращение в офис организации не дало результатов, следует обратиться в другие органы. Потребитель может подать заявку:. В письменной форме можно пожаловаться на работу почты или на конкретного сотрудника организации.

Заявление должно содержать все важные данные. Название и реквизиты почтового отделения, куда направляется жалоба. Претензии по поводу некачественного обслуживания, нарушения сроков доставки или непоставки почты и переводов, неуважительного отношения или грубости сотрудников могут быть отправлены на почту или в Главпочтамт. В таких случаях учреждение обязано заплатить неустойку. Чтобы ускорить процесс подачи жалобы, он может быть подан в электронном виде.

Для жалоб на Почту России можно использовать образец, который есть на сайте. Этот документ подается в электронном виде или отправляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать дней. Потребитель будет уведомлен о результате рассмотрения в порядке получения претензионного заявления. Если руководство организации игнорирует претензию, гражданин имеет право подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или поручить разрешение конфликта суду.

В то же время в документе указывается, что истец направил претензию, но в ее удовлетворении было отказано или проигнорировано. В почте создана специальная горячая линия. Это доступный инструмент, который может помочь организации общаться со своими клиентами.

Человек может описать проблему устно, и оператор постарается найти эффективный способ ее решения. Это бесплатная форма прямого общения, и можно безопасно звонить даже с мобильного телефона.

По номерам говорит справочная служба или почтовый работник. Особенно, если человек хочет все уладить анонимно, без открытия данных. Оператор помогает выбрать предварительный вариант для быстрого разрешения конфликта. Законодательство устанавливает однозначные сроки, в течение которых организация обязана рассмотреть и ответить на поданную претензию.

Гражданину понадобится даже, официально оформленный отрицательный ответ. Необходимо собрать все ответы, после чего доставить их с жалобой в надзорный орган. В течение 15 дней, после обращения, почта должна выполнить проверку и инвентаризацию в отделе, чтобы выяснить причину нарушения. Затем дать заявителю письменный ответ.

Даже в официальном ответе будет указана причина, по которой ему было отказано. Форс-мажорные случаи требуют дополнительных ти дней, но почтовое отделение обязано уведомить заявителя заранее, чтобы попросить отсрочку.

Досудебный спор является наиболее эффективным и безболезненным для обеих сторон и позволяет найти компромиссное решение. В вопросах несправедливой работы или некачественного обслуживания отдельных отправителей почты закон не проводит различий между физическими и юридическими лицами.

Если запрос клиента не был полностью или частично удовлетворен, или сроки обработки заявления были нарушены, заявитель имеет право подать иск в суд. В ходе судебного разбирательства может быть получена компенсация за материальный и моральный ущерб, но доказательства незаконных действий со стороны персонала почтового отделения должны быть подготовлены заранее.

Иск может быть подан в соответствии со статьей и статьей Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Если стоимость иска составляет до 50 тыс. В других случаях — в районный суд. Чтобы подать жалобу на работу департамента или его отдельных подразделений, нет необходимости связываться сразу с различными государственными органами, так как в самой компании отдел претензий работает быстро и отвечает на обращения граждан.

Многие претензии удается решить на первых этапах обращения заявителя.

Жалоба на “Почту России”

В предыдущей статье я рассказывала, о том, как отслеживала на сайте Почты России моё почтовое отправление 1 класса в Москву с уведомлением о вручении. Я, являясь клиентом Почты России, отправила письмо 1 класса , заплатила деньги, письмо не доставлено вовремя. Даты доставки на сайте почтовых отправлений и в Уведомлении о вручении не совпадают. В этой статье я привожу историю моей переписки в связи с претензией и привожу читателям добытые мной телефоны, адреса и фамилии. Начальник отделения дала мне номер телефона, по которому я могу позвонить для выяснения ситуации: Позвонив по этому телефону, я получила следующий тел.

Претензия в адрес «Почты России»

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Орла, адрес назначения: , г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на Почту России

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:. Деятельность лиц, имеющих право на оказание услуг почтовой связи, подпадает под действие следующих нормативно-правовых актов:.

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www.

Качество услуг Почты России, история рассмотрения претензии

Почта России — главная государственная организация РФ, занимающаяся доставкой писем, посылок, уведомлений и многого другого. И лучший способ это сделать — отправить жалобу. Помните, что собственные права не просто можно, но и нужно защищать.

Почтовое отделение. Ярко Валентины Григорьевны.

Как подать жалобу на почту

Закон позволяет физическим и юридическим лицам подать жалобу против Почты. Права клиентов защищены законом о защите прав потребителей. Чтобы удовлетворить претензию, жалоба на Почту России, должна быть составлена правильно. Внутри почты есть организация по жалобам, призванная реагировать на претензии клиентов. Перечень ситуаций, которые могут стать причиной обращения, регламентирован. Если обращение в офис организации не дало результатов, следует обратиться в другие органы. Потребитель может подать заявку:. В письменной форме можно пожаловаться на работу почты или на конкретного сотрудника организации.

Претензия Почте России

Вынужден был обратиться в суд. Спасибо Татьяне Николаевне, иск был удовлетворен и на службе меня восстановили. И расценки на услуги не пугают. Совсем недавно обращался в компанию "МИП" за консультацией. Спасибо адвокату Крайневу Д. В итоге мной получена отсрочка от службы в армии совершенно законно.

Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Пример претензии Почте России. отказали в возврате средств и что посылки не приходят вовремя, компанией путаются адреса, а иногда еще и.

Концерт приурочен к 72-й годовщине полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады - Ленинградскому Дню Победы. Почти каждый день читаю новости о пикетах против контакт. При использовании материала с данного сайта ссылка на Инфопортал Baltija обязательна.

Но а если существует. Может написать заявление в полицию. Паспорт не утерян,а паспортные данные переданы по ошибке.

В этом основной смысл всех проводимых реформ. Наши адвокаты работают круглосуточно, и потому консультация может быть осуществлена в любое удобное для клиента время. Данная услуга абсолютно бесплатная для жителей Омска и прилегающих населенных пунктов, при этом качество оказанной помощи довольно высокое. Заполнив соответствующую форму на нашем портале, в которой необходимо обрисовать ситуацию, которая заставила вас обратится к юридической консультации, и указав свои контактные данные для обратной связи.

Помочь военнослужащему с его служебными вопросами действительно сложно. Основная проблема заключается в том, что практически все важные вопросы регулируются подзаконными актами: положениями, приказами, указами.

Получил справку о свободном трудоустройстве. Пишу заявление на увольнение и мне его не подписывают.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОЧТА РОССИИ - быстрое реагирование на жалобу
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. imxitocom

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.