+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Источники о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей, или консьюмеризм, - это не так давно возникшее движение конечных потребителей товаров и услуг в защиту собственных прав. Также защитой прав потребителей называют установленную в государстве систему законов , постановлений и распоряжений правительства, нацеленных на поддержку конечного потребителя и защиту его прав на приобретение товара хорошего качества и возмещение ущерба в случае покупки испорченного товара.

Защита прав потребителей

Как было установлено в предыдущей главе, компетенция ЕС в области защиты прав потребителей заключается, главным образом, в осуществлении правотворческой деятельности, установлении единообразных правил и норм на европейском уровне, которые действуют непосредственно регламент, как акт унификации или в соответствии с которыми государства-члены ЕС обязаны приводить свое национальное законодательство к единообразию директивы как акты гармонизации.

Правотворческая деятельность ЕС в области защиты прав потребителей, как и в других сферах, реализуется прежде всего его законодательными институтами — Европейским Парламентом и Советом, которые в свою очередь могут поручать Европейской Комиссии как исполнительному институту ЕС принимать дополнительные меры в форме исполнительных либо делегированных актов.

Правотворческая деятельность Европейского Союза проводится его институтами посредством принятия законодательных актов, регулирующих общественные отношения в сфере защиты прав потребителей. По мнению профессора К. В системе права Европейского Союза также можно выделить отрасли и институты, некоторые их которых имеют межотраслевой характер. Как отмечает С. В соответствии с указанным разграничением понятий, в теории См.

Европейский Союз: основополагающие акты в редакции Лиссабонского договора с комментариями. Проблемы теории права: курс лекций: в 2 т. Международное право. Учебник для бакалавров. Теория государства и права. Теория права и государства. Так, по мнению Р. Помимо этих отраслей в последние десятилетия, как утверждает Р. Шутце, теоретики права выделяют более узкие по своему предмету правового регулирования отрасли, такие как право внешних сношений, экологическое право. Холланд и Х.

Поуп можно считать отдельной автономной отраслью права Таким образом, в праве ЕС отрасли права и отрасли законодательства по сути являются синонимичными понятиями и отдельно не выделяются при систематизации правового регулирования определенных общественных Schutze R.

An Introduction to European Law. Goyder and A. Прежде чем приступить к анализу системы законодательных актов в отношении защиты прав потребителей в ЕС, считаем необходимым отметить, что европейская модель защиты прав потребителей несколько отличается от российской. Круг вопросов, которые входят в предмет правового регулирования Европейского Союза в сфере защиты прав потребителей, шире, чем в Российской Федерации.

В Европейской модели политика защиты прав потребителей это не только установление и защита прав на получение качественных товаров, работ и услуг, но и защита здоровья и безопасности потребителей; предоставление достаточной информации о товаре и его изготовителе, предоставление дополнительных прав при заключении потребительских сделок и гарантии реализации этих прав.

Это регулирование не только внутригосударственных, но и трансграничных взаимоотношений между потребителями и предпринимателями. Так как ЕС — интеграционная организация, необходимо принимать во внимание, что реализация защиты прав потребителей происходит на территории 28 государств-членов, а не на территории одного государства.

Это также создает необходимость принятия дополнительных мер и предоставления потребителям в ЕС дополнительных гарантий защиты своих прав. Развитая система сетей, обеспечивающих координацию национальных и наднациональных органов по защите потребителей, которые на административном уровне пресекают попадание и распространение на рынке товаров, которые могут нанести вред здоровью и безопасности потребителей.

Наличие таких отличительных черт связано с тем, что в Европе изначально права человека, не только личные, но и социально-экономические ставятся выше всех остальных законодательно закрепленных положений. Как указано в Разъяснениях к Хартии об основных правах, данный принцип основан на ст.

Также ст. Таким образом, право на высокий уровень защиты прав потребителей установлено на уровне учредительных документов Европейского Союза. Кроме того, трансграничный характер взаимоотношений, которые регулируются законодательством о защите прав потребителей в ЕС, обуславливает необходимость вводить специализированные нормы в отношении потребителей в процессуальном праве ЕС, дополнительно регулировать дистанционные потребительские сделки и электронную коммерцию.

Подробный анализ этих правовых норм будет нами произведен в настоящей главе. Страсбурге Доступ из справ. Аналогичное различие в терминологии мы можем проследить и в Соглашении о партнерстве и сотрудничестве между ЕС и РФ года. В этом документе разница будет наиболее четко выражена с точки зрения наличия среди официальных языков соглашения не только всех языков государств-членов, но и русского языка.

Тогда как в английской версии ст. При поверхностном изучении соотношения терминов может возникнуть впечатление, что разница в терминах создается за счет разницы в языках использования терминов, т. На наш взгляд, это действительно так, но только отчасти. Кроме наличия разницы в языках, также существует разница и в трактовке. Если взять за основу, что под защитой прав подразумеваются действия по восстановлению нарушенного права. Такого мнения придерживается, например, профессор Н.

Защита есть момент охраны, одна из ее форм. Правовая система и личность. Саратов: Изд-во Сарат. Однако сама суть положений законодательства о защите прав потребителей распространяется не только на установление прав потребителей и способов их реализации, но и на охрану прав потребителей, и на защиту прав потребителей.

Таким образом, общественные отношения, которые регулирует законодательство о защите прав потребителей гораздо шире, чем только защита прав. На наш взгляд, такое деление сложилось исторически и связано со следующим: 1. Первые законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей появились в США и Великобритании в конце 19 - начале 20 веков В основном они регулировали защиту здоровья потребителей.

Комментарий Закона об авторском праве и смежных правах. Гражданское право. Общая часть. Курс лекций. Чебоксары: Чув.

United States. United States Statutes at Large 59th Cong. I, Chp. Дата обращения: Уже в этом документе, принятом в начале 20 века законодатель указывает на защиту здоровья и благополучия потребителей, а не на защиту их прав. Нам представляется очевидным, что наименование отрасли законодательства было заложено при инициации правового регулирования и дальнейшее развитие отраслей в странах СНГ и других странах мира продолжалось под разными наименованиями.

По нашему мнению, законодательство о защите прав потребителей в ЕС — это комплексная отрасль законодательства, включающая нормативные акты, регулирующие общественные отношения, связанные с установлением, гарантией, охраной и защитой здоровья и безопасности, договорных прав и экономических интересов потребителей, предоставлением достаточной потребительской информации, а также гарантией соблюдения интересов потребителей посредством предоставления им права участвовать в разработке законодательных актов, касающихся их прав и свобод.

Отметим, что в ЕС нет официальной систематизации законодательных актов по защите прав потребителей. Поэтому при систематизации законодательства по нашему мнению приемлемо использовать ст. Таким образом, в первой части параграфа 1 ст.

По нашему мнению, защита здоровья потребителя — это действия, направленные на обеспечение безопасности потребителя. Таким образом, законодательство о защите здоровья и безопасности применительно к защите прав потребителей — это совокупность законодательных актов, направленных на правовое регулирование общественных отношений в сфере обеспечения высокого уровня защиты жизни и здоровья потребителей в ЕС.

Законодательство о защите здоровья и безопасности потребителей охватывает две сферы правового регулирования: продовольственное законодательство и законодательство о безопасности продукции. Вторая часть параграфа 1 ст. Отметим, что эти права потребителей реализуются как в отношении защиты здоровья и безопасности, так и в отношении защиты экономических интересов потребителей. Таким образом, вторая часть параграфа 1 ст. Указанные права выделяются в качестве целей политики защиты прав потребителей Союза, но в настоящий момент не имеют самостоятельного правового регулирования, а регулируются с помощью актов специального законодательства в различных сферах защиты прав потребителей.

Отсутствие самостоятельного правового регулирования позволяет нам не выделять такие права в качестве отдельного элемента системы законодательства ЕС о защите прав потребителей и рассматривать указанные нормы права в совокупности с другими нормами специального законодательства. Помимо указанных элементов системы законодательства ЕС о защите прав потребителей мы считаем необходимым выделить совокупность законодательных актов, нормы которых применяются как к защите экономических прав потребителей, так и к защите здоровья и безопасности потребителей.

Совокупность таких законодательных актов общего характера по нашему мнению может быть выделена в общее законодательство ЕС о защите прав потребителей, тогда как совокупность законодательных актов, осуществляющих правовое регулирования отдельных сфер защиты прав потребителей, выделенных в первой части первого параграфа ст.

Последующие параграфы будут посвящены специальному законодательству ЕС в области защиты прав потребителей. К общему законодательству о защите прав потребителей относятся нормативно-правовые акты, которые осуществляют правовое регулирование общественных отношений, применительно ко всей системе защиты прав потребителей. К таким нормативно-правовым актам можно отнести следующие: 1. С развитием потребительского общества возросло количество несчастных случаев, вызванных некачественной продукцией массового потребления, такой как косметика, фармацевтическая продукция, бытовая техника.

Впервые институт ответственности производителя появился в США в е г. С г. До х годов ни в одной стране Европы не был развит комплексный институт ответственности за продукцию ненадлежащего качества. Вопросы компенсации ущерба, причиненного некачественной продукцией разрешались на усмотрение суда. В то время вопросы размера компенсации решались исходя их традиционных принципов ответственности за причинение вреда по неосторожности. Хотя суды и старались привести правила определения компенсации к единообразию, чтобы упростить процедуры получения потребителями компенсационных выплат, никаких гармонизирующих документов не было издано, что привело к неблагоприятным последствиям и даже трагическим случаям.

Одной из таких трагедий стало употребление беременными женщинами в первом триместре беременности лекарственного препарата Талидомид англ. Этот препарат был изобретен в Германии, в году он был запатентован. В х годах по всей Европе, Австралии и США препарат принимали беременные женщины, чтобы ослабить симптомы токсикоза в первом триместре беременности.

Эти события привели к тому, что в г. В г. При этом отметим, что Европейская Комиссия не поставила перед Судом ЕС вопрос о правомерности такой формулировки ст. Вопрос относительно крови не имеет обширной судебной практики и по нашему мнению разрешается законодателем несколько иначе, нежели вопрос относительно частей человеческого тела и органов человека.

Анализ положений относительно производителя будет произведен нами далее в настоящем параграфе. Кроме того ст. Для иллюстрации этих вопросов с помощью судебной практики, считаем необходимым вернуться к делу A v National Blood Authority.

Верховный Суд Великобритании рассматривал коллективный иск граждан против Национального Организации по переливанию крови Суть дела заключалась в том, что с года истцам была оказана медицинская помощь в частности переливание крови, которая была заражена вирусом гепатита С.

Защита прав потребителя (Consumerism) - это

Потребитель является экономически менее защищенной стороной при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг. Именно это обуславливает необходимость законодательного регулирования защиты прав потребителей со стороны государства, что позволяет более эффективно удовлетворять материальные и духовные потребности населения. Наиболее слабым звеном в потребительском законодательстве России остается сфера безопасности и качества товаров работ, услуг. Именно поэтому работа по совершенствованию и развитию законодательства в сфере качества и безопасности продукции и услуг рассматривается в качестве одного из важнейших приоритетов государственной потребительской политики на перспективу Несомненно, перечень источников правового регулирования необходимо начать с международных правовых актов. Данный документ признал, что потребители зачастую являются слабой стороной в отношениях по ряду объективных причин, таких как их экономическое положение и уровень образования. Документ призывает страны принять меры по защите прав потребителей, создавать экономические условия для удовлетворения потребностей граждан, включая создание условий для большего выбора и низких цен, бороться с вредной деловой практикой и повышать этические нормы в экономической сфере.

Закон "О защите прав потребителей"

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей. Гарантийный срок. Компенсация морального вреда.

Сегодня весь мир отмечает День защиты прав потребителей, и мы рассказываем, почему это так важно. Очень-очень важный момент.

Как было установлено в предыдущей главе, компетенция ЕС в области защиты прав потребителей заключается, главным образом, в осуществлении правотворческой деятельности, установлении единообразных правил и норм на европейском уровне, которые действуют непосредственно регламент, как акт унификации или в соответствии с которыми государства-члены ЕС обязаны приводить свое национальное законодательство к единообразию директивы как акты гармонизации. Правотворческая деятельность ЕС в области защиты прав потребителей, как и в других сферах, реализуется прежде всего его законодательными институтами — Европейским Парламентом и Советом, которые в свою очередь могут поручать Европейской Комиссии как исполнительному институту ЕС принимать дополнительные меры в форме исполнительных либо делегированных актов.

Вы точно человек?

Купить систему Заказать демоверсию. Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей. При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от

Распространение неправдивой информации как акт недобросовестной конкуренции. Реклама и недобросовестная конкуренция: обзор показательной судебной практики. Деловая репутация и недобросовестная конкуренция.

§ 1. Система законодательных актов Европейского Союза о защите прав потребителей.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Мы поможем решить практически любую проблему: оказать помощь в оформлении документов для создания или ликвидации компаний или ИП; подготовить договоры любой сложности по различным видам сделок; предоставить рекомендации по налогообложению и оптимизации налогового учета; предоставить помощь при подготовке и ведении судебного процесса. Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Круглосуточно: Задайте вопрос юристу по недвижимости в онлайн-чате, либо позвоните по телефону горячей линии круглосуточно и без выходных 7 (499) 577-03-62 Москва (горячая линия) 7 (812) 467-33-50 СПБ (горячая линия) Оказано консультаций Наши лучшие юристы Наталья Степанчук Задать вопрос Дмитрий Морозов Задать вопрос Анастасия Фролова Задать вопрос Ваша заявкапринята. Задайте вопрос юристу в онлайн чате, спустя 10 минут с Вами свяжутся опытные адвокаты Юридическая консультация Казань.

социальную хартию г. и Хартию основных социальных прав трудящихся г., охране окружающей среды и защиты прав потребителей.

Глава 3. Источники информации для потребителей

Государственная налоговая инспекция в Куйбышевском районе Донецка 87549, г. Государственная налоговая инспекция в Петровском районе Донецка 87549, г.

ИСТОЧНИКИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ

И сразу возникает вопрос, что делать. Юридическая консультация по телефону бесплатно круглосуточно может быть оказана по указанным ниже телефонам, кроме того вы можете заполнить специальную форму и указать свой вопрос юристу в нашем виджете и вам обязательно ответят. Для удобства жители Санкт-Петербурга, Москвы и их областей могут позвонить для получения консультации по прямым номерам.

Также для всех городов России у нас предусмотрен федеральный номер горячей линии.

С ситуацией ознакомятся сразу два юриста, за 200 руб. Вполне можно получить совет в офисе юридической фирмы, а из-за удобства и быстроты интернет-консультаций.

Мы представляем интересы только одной из сторон. Все Ваши данные надежно защищены. Фиксированная цена Отражена в договоре и подтверждается платежными документами. Работа только по договору.

Хотелось бы отметить, что государством был продлен срок выплат еще на полгода. Для получения помощи уполномоченный член семьи должен обратиться в отдел социальной защиты райгосадминистрации по месту фактического проживания с заявлением.

Что именно указывать в заявлении, вы также сможете узнать на нашей консультации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cueblesmanlio

    ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО НО СМОТРЕТЬ МОЖНО

  2. Прокл

    Я думаю, что это хорошая идея.

  3. Марина

    Пожалуй откажусь))

  4. Сусанна

    Я думаю, что Вы ошибаетесь.

  5. Даниил

    В этом что-то есть. Большое спасибо за информацию, теперь я не допущу такой ошибки.