+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Государственное и общественная защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Добавить в избраное Сделать стартовой. Про Союз. Незалежне тестування. Маленьким споживачам. В г. Школьник заявил о своем решении сложить полномочия председателя Общественного совета при Госпотребстандарте по причине непрофессиональных и коррумпированных действий руководства Госпотребстандарта Украины и нежелании прислушиваться к голосу общественности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Руководство иностранным гражданам при въезде в Украину Упрощенная система налогообложения в Украине Помощь потребителю руководство.

Обзор изменений. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 22 августа г. Одобрить Концепцию государственной политики по защите прав потребителей в Республике Беларусь, основными положениями которой являются:.

Министерству предпринимательства и инвестиций довести Концепцию государственной политики по защите прав потребителей в Республике Беларусь до всех заинтересованных и осуществлять контроль за ее выполнением. Министерствам, иным центральным органам управления обеспечить выполнение положений и мероприятий указанной Концепции. Защита прав потребителей является одной из наиболее актуальных и злободневных социально-экономических проблем всех государств мирового сообщества.

Существует она с момента зарождения и развития рыночных отношений как проблема поиска и достижения баланса, согласования различающихся до полярности интересов производителя, продавца товаров и услуг и их потребителя. Степень согласованности интересов и взаимодействия производителя и потребителя в экономическом выражении отражает состояние и темпы развития национальной экономики, а в социальном наряду с занятостью населения, личностной безопасностью и некоторыми другими проблемами является одной из основных причин социальной напряженности в обществе.

В настоящее время в развитых странах она превратилась в главнейший фактор развития экономики. Политика, осуществляемая в данной сфере, преследует две основные цели: первая - информировать потребителя об имеющихся товарах и услугах с тем, чтобы он соответствующими решениями по их выбору мог способствовать эффективному функционированию рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, когда его положение как слабой стороны не позволяет ему играть роль двигателя экономических интересов общества.

Сочетание этих двух задач и их выполнение позволяет, с одной стороны, обеспечить благосостояние потребителя, а, с другой - эффективную работу экономики в целом.

Таким образом, ставя перед собой задачу по защите прав потребителей, любое государство, особенно осуществляющее рыночные преобразования, должно четко осознавать, что без наличия баланса между интересами изготовителей и потребителей, без доверия потребителя к изготовителю, конкуренция в свободном режиме работать не может. Только правильное сочетание правил конкуренции и защиты потребителей обеспечивает нормальное функционирование рынка. Забота об экономическом процветании и социальном спокойствии побудила отдельные государства, а затем и мировое сообщество вырабатывать единые принципы и создавать системы государственной защиты прав потребителей.

В году Европейский Союз на 25 сессии консультативной ассамблеи принял "Хартию защиты потребителей", 9 апреля г. К числу основополагающих интересов потребителей ООН относит:. Согласно названному документу государства берут на себя обязательства по защите прав и интересов населения на рынке товаров и услуг, по созданию и развитию системы распределения основных, наиболее важных для населения, товаров и услуг, то есть принятие или продолжение политики, направленной на эффективное распределение товаров и услуг для потребителей, в конкретных случаях регламентирующее способы распределения дефицит товаров или регулирующее обеспечение товаром там, где их свободное распределение затруднено сельская местность, труднодоступные и отдаленные от того или иного товаропроизводителя регионы.

Такая политика может включать в себя помощь в создании складских и торговых сетей, стимулирование развития потребительской самопомощи и контроля за условиями предоставления товаров и услуг в этих районах. Во всех странах защита потребителей основывается на соответствующей нормативно-правовой базе, которая постоянно совершенствуется с учетом изменения социально-экономической ситуации. Следует отметить, что страны Европейского Сообщества разработали ряд нормативных актов по защите прав потребителей, что определяет политику в этой сфере с учетом обеспечения защиты в рамках объединенного внутреннего рынка.

Вследствие интеграции экономик стран СНГ происходит и определенная унификация требований, предъявляемых к потребительской продукции.

Без этого проникновение товаров на рынки стран СНГ и особенно на рынки развитых государств весьма затруднительно. Республика Беларусь, являясь полноправным членом мирового сообщества, присоединилась к решению ООН, подписала вышеупомянутую Резолюцию. Следует отметить, что до принятия 19 ноября г. Верховным Советом Республики Беларусь Закона "О защите прав потребителей" в республике не было закона прямого действия, а следовательно, и единой скоординированной системы по защите прав потребителей.

Однако это не означает, что в прошлом население республики было не защищено как потребители. Существовала разрозненная и не скоординированная в плане организационного взаимодействия, но все же довольно эффективная защита населения как потребителей в лице партийного, профсоюзного, народного контроля, ведомственных контрольных органов, специализировавшихся на разборе писем, жалоб и заявлений граждан, других контролирующих организационных структур.

С нарушениями прав потребителей активно и целенаправленно боролись средства массовой информации. Было сформировано и противопоставлено этому явлению общественное мнение. Практически во всех точках реализации населению товаров или услуг контроль осуществлялся через "Книги жалоб и предложений".

Новая социально-экономическая ситуация резко отрицательно отразилась на уровне жизни населения. Потребители одновременно испытывают воздействие инфляции, падения производства, роста безработицы, сокращения бюджетных ассигнований на социальные программы. Происходит сокращение реальных денежных доходов населения. Уровень защищенности потребителя также катастрофически упал. Рынок в существующем виде принес белорусскому потребителю, кроме "привычных" ему обсчета-обвеса и грубости продавца, обман с помощью рекламы; аферы различных финансовых структур; реализацию вредных для здоровья и даже опасных для жизни товаров; разорительные цепы на услуги, оказываемые предприятиями естественных монополий.

Обобщение результатов проверок соблюдения законодательства республики по защите прав потребителей, произведенных в - годах Прокуратурой, Комстандартом и другими органами государственного контроля, полностью подтверждает вышеназванные выводы о неэффективности защиты прав потребителей в нынешней социально-экономической ситуации.

Недостаточен контроль государственных органов за деятельностью структур, оказывающих финансовые услуги населению, в результате чего допущен массовый обман населения так называемыми финансовыми "пирамидами". Так, в году только прокуратурой г. Минска возбуждено 15 уголовных дел по фактам массового обмана потребителей финансовыми "пирамидами" примерно на 60 млрд.

Весьма существенным общим недостатком нынешней ситуации по защите прав потребителей в республике является отсутствие обобщения практики правоохранительных и, в особенности, судебных органов по данному вопросу. Практически о прецедентной практике по данным вопросам на сегодня можно судить лишь на основе опыта группы юристов при обществах по защите прав потребителей. Анализ сложившейся в республике ситуации по защите прав потребителей показывает, что причинами имеющихся недостатков и нарушений во многом являются несовершенство имеющейся нормативно-правовой базы, неразвитость организационной инфраструктуры, отсутствие системы информации и просвещения населения по вопросам покупательской грамотности и прав потребителя.

Нормативно-правовой основой защиты прав потребителей в республике являются Конституция и действующее законодательство. Конституция Республики Беларусь определяет общие принципы, дает ориентиры для разработки и реализации государственной социальной политики. Действующее законодательство включает в себя Закон "О защите прав потребителей", законы и положения о министерствах и ведомствах, а также об общественных объединениях и подзаконные, нормативные акты в виде инструкций, правил, уставов и других документов, регламентирующих условия и правила реализации населению товаров и услуг.

Оценивая состояние нормативно-правовой базы защиты прав потребителей в республике, следует отметить ее несоответствие потребностям практики в сложившейся социально-экономической ситуации. Относится это прежде всего к самому Закону "О защите прав потребителей". Данная оценка полностью подтверждается при сравнении названного Закона с действующим законодательством России, Украины, других стран СНГ. Путем сравнения выявлены следующие наиболее существенные недостатки Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей":.

Недостатки подзаконных нормативных актов определяются во многом несовершенством основного Закона. Кроме того, многие из них явно устарели, действуют с 70 - 80 годов. В этой связи следует отметить также, что не выполнено в полном объеме постановление Верховного Совета Республики Беларусь N XII от 19 ноября г.

Состояние нормативно-правовой базы во многом определяет возможности создания и развития организационной структуры государственной защиты прав потребителей республики.

К защите прав потребителей в Республике Беларусь в той или иной мере имеют отношение практически все без исключения министерства и другие центральные органы управления, местные органы исполнительной власти. Вместе с тем среди них следует выделить ряд основных, наделенных прямыми функциями защиты прав потребителей и в первую очередь:. Минторг, отвечающий за защиту прав потребителей при реализации населению товаров народного потребления всеми предприятиями, независимо от форм их собственности;.

Минздрав, отвечающий за санитарно-эпидемиологическое состояние и качество медицинских услуг населению;. Минобразование, отвечающее за образование и просвещение населения, стандартизацию, метрологию и сертификацию, патентоведение, авторское и смежное право;. Минжилкомхоз, отвечающий за качество жилищно-коммунальных услуг населению;.

Минпром, отвечающий за безопасность и качество товаров народного потребления, производимых предприятиями республики. Из перечисленных государственных органов следует отметить активную работу в направлении защиты здоровья и безопасности потребителей, осуществляемую Комстандартом и Службой главного санитарного врача Министерства здравоохранения, Службой контроля при администрации Президента Республики Беларусь.

Первые шаги совместно с этими организациями по разработке и введению системы стандартов и по качеству продуктов питания, продаже отдельных видов товаров, видам и методам торговли сделаны Минторгом и Минсельхозпродом. Ими проводится работа по приведению этих стандартов в соответствие с принятыми международными требованиями. Кроме того, в ядро государственных органов по защите прав потребителей входят правоохранительные органы, таможенная служба, межведомственные контрольные службы.

В прошлом отсутствовал государственный орган, в функцию которого входила бы организация контроля за соблюдением законодательства по защите прав потребителей в целом и координация взаимодействия других органов в данном направлении. Вместе с тем, характеризуя состояние организационной структуры государственной защиты прав потребителей, следует отметить ее неразвитость и явную недостаточность потребностям практики.

Ни в одном министерстве или другом центральном органе управления, кроме МАП, функция защиты прав потребителя в организационном плане не выделена в самостоятельную структуру. В МАП и его территориальных комитетах она представлена отделом Министерства, отделом в комитете при Минском горисполкоме и в областных комитетах - одним, двумя специалистами. На уровне района, городов областного подчинения, в крупных поселках эти структуры отсутствуют.

Если обратиться к организационной структуре республиканского общества по защите прав потребителей, то не трудно обнаружить, что она имеет те же недостатки. В ней отсутствует уровень районов и крупных поселков, то есть их жителям практически некуда обратиться, кроме милиции или суда, по поводу ущемления своих прав на рынке товаров и услуг. Оценка общей ситуации с защитой прав потребителей в республике с учетом состояния дел по вышеперечисленным аспектам позволяет сделать вывод о том, что белорусский потребитель практически не защищен, вынужден самостоятельно бороться со стихией зарождающегося и не вполне цивилизованного рынка.

Как показывает мировой опыт, наиболее эффективным способом решения этой проблемы является создание и развитие системы государственной защиты прав потребителей. Необходимость создания и развития в республике системы государственной защиты прав потребителей вытекает также из Конституции Республики Беларусь, основополагающими принципами которой записаны:.

Система государственной защиты прав потребителей республики - комплекс гарантированных государством правовых, организационных и социально-экономических мер, обеспечивающих населению защиту здоровья, прав и экономических интересов при приобретении на рынке необходимых ему товаров и услуг.

Система государственной защиты прав потребителей является одной из основных частей, приоритетным направлением социальной политики республики. Целью создания в республике системы государственной защиты прав потребителей является обеспечение населению гарантий государства на защиту здоровья и экономических интересов на рынке товаров и услуг. В соответствии со сложившейся мировой практикой, действующим законодательством и в зависимости от статуса деятельность органов по защите прав потребителей в республике можно подразделить на следующие виды:.

Осуществляется полномочными органами государственного управления и их региональными структурами, действующими на основании законодательства Республики Беларусь, а также положений об этих органах и судами.

Судебная защита является разновидностью, специфичной формой государственной защиты. Осуществляется в соответствии со статьей 6 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" судебными органами. Судебная защита, наряду с защитой, возмещающей экономический и моральный ущерб потребителю, выполняет и карающую функцию в отношении нарушителя прав потребителей.

Она является окончательной, решающей инстанцией в защите прав и интересов потребителей. Как показывает мировая практика, судебной защите предшествуют примиренческая, посредническая или арбитражная процедуры.

Прибегают к ней лишь в случае, если стороны не пришли к соглашению в процессе применения вышеназванных процедур.

Создание механизма их применения должно явиться одной из существенных задач развития системы государственной защиты прав потребителей в республике. Осуществляется общественными объединениями потребителей, создаваемыми на добровольной основе гражданами в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Государство оказывает общественным объединениям граждан, защищающим права потребителей всемерную поддержку путем:.

Вместе с тем государство через свои органы управления не вмешивается и не регламентирует деятельность общественных объединений по защите прав потребителей.

Независимо от видов, защита прав потребителей должна осуществляться по следующим направлениям:. Общая примерная схема организационной структуры системы государственной защиты прав потребителей в Республике Беларусь дана на странице Вышеизложенный анализ сложившейся в республике ситуации с защитой прав населения на рынке товаров, работ и услуг показывает, что для создания в республике эффективной системы государственной защиты прав потребителей предстоит решить целый ряд правовых, организационных и социально-экономических проблем, главными из которых являются:.

Для приведения в соответствие потребностям практики имеющейся в республике нормативно-правовой базы по защите прав потребителей необходимо:. К их числу можно отнести следующие: о качестве и безопасности товаров; о продуктах питания; о правах пациентов; о ценообразовании; о недобросовестной конкуренции; о независимой потребительской экспертизе; об экологической безопасности и санитарной охране; о защите прав держателей ценных бумаг; о маркировке; торговый кодекс.

Для полной реализации Закона "О защите прав потребителей" необходимо также подготовить и заключить двусторонние международные договора и соглашения по данному вопросу со странами ближнего и дальнего зарубежья и, в первую очередь, с республиками бывшего СССР, создать механизм государственного и общественного контроля за соблюдением прав потребителей и координации взаимодействия всех заинтересованных органов государственного управления по вопросам защиты прав потребителей.

В ходе решения данной проблемы должны быть осуществлены следующие задачи:. Во-первых, формирование эффективного взаимодействия органов государственного управления и, во-вторых, обеспечение такого же взаимодействия с обществами потребителей и международными консъюмерскими организациями.

Поскольку функция координирующего органа официально закреплена за Министерством по антимонопольной политике, в Положении о нем определено, что МАП обладает всей полнотой прав и ответственности за организацию этой работы. На местах эта работа организуется региональными комитетами на уровне областей и г.

6.6. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов. Club Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

Защита прав потребителей

Закон РФ от Редакция подготовлена на основании изменений, внесенных:. Федеральным законом от 18 марта года N ФЗ. Редакция с изменениями на

Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Согласно главе 4 Закона государственная защита прав потребителей осуществляется федеральными органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и осуществлять контроль и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг. К таким государственным органам относятся федеральный антимонопольный орган его территориальные органы , федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарт России , федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора РФ Госсанэпиднадзор , федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ, органы по защите прав потребителей при местной администрации, а также иные федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы.

6.1. Государственная защита прав потребителей

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти далее - орган государственного надзора в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. К отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров, владельцев агрегаторов , применяются положения Федерального закона от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля". При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей органом государственного надзора проводятся контрольные закупки в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля". Контрольная закупка товаров работ, услуг может быть проведена органом государственного надзора незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры.

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 22 августа г.

Вы точно человек?

Права потребителей защищаются органами государства , на которые возложены обязанности по контролю за безопасностью товаров работ, услуг , соблюдением законодательства о защите прав потребителей и которым предоставлены права по пресечению правонарушений и применению к правонарушителям мер ответственности за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством к таким органам относятся Государственный комитет РФ по антимонопольной политике, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор России и другие органы государственного управления , контролирующие безопасность товаров, работ и услуг для потребителей. Права потребителя защищаются государственными органами, которые контролируют безопасность товаров работ, услуг , соблюдение законодательства о защите прав потребителей и имеют права по пресечению нарушений прав потребителей и привлечению правонарушителей к ответственности. В соответствии со ст.

Перечень центральных государственных органов по защите прав потребителей

Довольно часто своевременная консультация такого профессионала положительно влияет на дальнейший ход решения возникшей проблемы. Законодательство, регулирующее правовое поле военнослужащих, имеет специфические нормативы и отличается от гражданского законодательства, потому обойтись без квалифицированного специалиста будет не. Бесплатная консультация юриста для военных Бесплатная консультация военного юриста пригодится не только действующим сотрудникам военных сил, но и тем, кто только планирует пополнить их ряды.

Тем, кто только планирует заключить контракт на военную службу, юрист раскроет нюансы такого призыва, подскажет, как можно отсрочить военную службу или вовсе освободиться от .

Согласно главе 4 Закона государственная защита прав потребителей осуществляется К таким государственным органам относятся федеральный . Деятельность общественных объединений потребителей основывается на.

Государственные и общественные организации по защите прав потребителей

Истец обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по исковому заявлению о взыскании денежных средств с медицинского учреждения в качестве компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинских услуг. Нами было составлено исковое заявление, согласно которому дочери истца, которая находилась на стационарном лечении в данном медицинском учреждении, были оказаны медицинские услуги с существенным нарушением стандартов.

Статья 40 ЗоЗПП РФ. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

Проверяя с точки зрения возможности направить претензии или отзыв исковое заявление, сотрудники Московской муниципальной коллегии адвокатов тщательно изучают все индивидуальные обстоятельства сложившейся ситуации. В процессе подготовки рассматриваемого документа для подачи в Арбитражный суд и другие инстанции юристы соблюдают все актуальные условия и требования к оформлению.

Есть какие-то вопросы к юристу. Свяжитесь с нашими специалистами и позвольте профессионалам решить ваши проблемы. Цены на услуги юристов и адвокатов зависят от задач.

Поэтому стали набирать популярность услуги, в том чис.

Обращайтесь к нами мы поможем вам разобраться Обратитесь к нам Новое на сайте Новое в законодательстве РФ Установление отцовства и подача алиментов Дети, рожденные в законном браке или на протяжении 300 дней после развода родителей, гарантированно имеют папу и маму.

Возврат страховки при досрочном закрытии кредита В Госдуме, в одном из ее комитетов, одобрили проект закона о возврате страховки при досрочном закрытии кредита.

Эта услуга доступна для жителей не только Российской Федерации, но и Беларуси, Украины и Казахстана. Сразу успокою, что все указанные данные недоступны третьим лицам и используются только для того, чтобы максимально удобно для вас оказать вам услуги.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tigaja

    Очень рада, что возникло желание взять этот пост в цитатник!

  2. howhingmoner

    Блог супер, все бы такие!

  3. taipickret81

    Поживем.