+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как письменно оформить претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как письменно оформить претензию

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг.

Претензия на возврат денежных средств - образец досудебной претензии.

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

Претензия — это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Как правило, претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на соответствующие законы и нормативные документы. Претензионное письмо может быть и документом, если дело доходит до судебного разбирательства. Именно по этой причине очень важно правильно и тактично составить этот вид письма.

Это связано с тем, что очень сложно при написании придерживаться золотой середины, не скатываясь в омут личных эмоций или голых угроз.

В данной статье мы предлагаем Вам общий алгоритм легкого написания претензии по любому поводу. Пусть это будет нейтральный комментарий, в котором Вы укажете дату, условия и обстоятельства приобретения товара или услуги. Это будет базовая информация, от которой адресат будет отталкиваться.

Обращаемся к Вам по поводу проблемы, возникшей у нас в процессе эксплуатации пылесоса, приобретенного в Вашем интернет-магазине Обращаемся в Вашу компанию по поводу работы бригады строителей, нанятых Мы просим Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Фактически, это первая фраза, с помощью которой мы должны ввести адресата в курс дела и настроить на нужную нам волну. Контекст должен быть лаконичным, но достаточным и конкретным. Здесь важно помнить, что адресат лично Вам ничего плохого не сделал. Ваш адресат должен Вам помочь, поэтому не поливайте его грязью.

Постарайтесь максимально полно и объективно рассказать адресату, чем Вас обидели, какие обязательства не выполнили, какие права нарушили. На сайте на данный пылесос прилагалась гарантия 36 месяцев, но в коробке с ним гарантийного талона не было, как не было и инструкции по эксплуатации. Ваша компания не выслала договор о работе, хотя деньги за найм были перечислены. Менеджер сайта пообещала, что уже Однако ни На звонки по горячему телефону менеджеры не отвечают.

Услуги агентства были предоплачены на месяц. Однако в течение 14 дней со дня заключения договора не было выслано ни одного резюме. По телефону не удалось получить внятного разъяснения сложившейся ситуации. Описывать ситуацию необходимо лаконично, четко и объективно. Критика действий компании подразумевает описание ситуации по модели: что должны были сделать? Скажите о документах, подтверждающих договоренности, не забудьте их копии приложить к письму.

Вы обижены, от возмущения Вы хотите рвать и метать. В адрес обидчика Вы готовы листы ругательств отправить…. А теперь сделайте глубокий вдох и не менее глубокий выдох… Постарайтесь успокоиться. И сделайте все с точностью до наоборот: вместо того, чтобы унизить обидчика, помогите сохранить ему лицо. Вспомните, почему Вы обратились именно к этой компании. Напишите о хороших отзывах, о репутации, о положительном опыте предыдущих обращений. О Вашей компании очень много положительных отзывов, что и стало главной причиной обращения к Вам за услугами.

Мои партнеры не единожды хорошо отзывались о качестве работы Вашего кадрового агентства. Чтобы Ваши требования не были голословными, обоснуйте их.

Ссылайтесь на пункты договора, если он есть, на Законы, постановления, нормативные документы и т. При этом следите, чтобы все было точно; и названия документов, и пункты, и даты. Можете даже их цитировать. Согласно Закону о защите прав потребителей…. В течение 14 дней товар может быть возвращен или обменян…. Сообщите адресату, какой выход из сложившейся ситуации Вы видите. Чего бы Вы хотели: возврата товара, расторжения договора, материальной компенсации, выполнения обязательств и так далее.

Адресат должен четко понимать, как он может разрешить конфликт, чтобы дело не дошло до суда, но Ваше недовольство было нейтрализовано. Настоятельно просим Вас обменять нам пылесос на такой же, но со всей документацией в комплекте. Хотя претензия и предполагает ультимативный тон. Дайте адресату шанс сделать выбор. Предложите компромисс. Если нет возможности обменять пылесос данной модели на такой же, мы готовы рассмотреть варианты пылесосов в данной ценовой категории с тем же набором функций.

Покажите, что Вы доброжелательны к адресату, но хотите просто отстоять свои интересы. Надеемся, что приемлемое решение будет найдено, и у нас не будет необходимости обращаться в суд требовать возврата стоимости вышедшего из строя пылесоса и моральной компенсации.

Мы хотели бы и дальше пользоваться услугами интернет-магазина и рассчитываем на Ваши оперативные действия. Надеемся, что мы сможем найти компромисс и у нас не будет необходимости встречаться в суде.

Несмотря на то, что Вы обижены и разгневаны, найдите силы и возможность обратиться к адресату по имени отчеству. Это, с одной стороны, расположит адресата к себе, а с другой — наложит на него ответственность разобраться с Вашей проблемой лично.

В приложениях перечислите все документы, копии которых Вы прикрепляете к письму и количество листов каждого из них. Этот алгоритм подготовки письма-претензии поможет Вам достаточно быстро и легко составить тактичную и убедительную претензию по любому поводу. И желаем Вам как можно реже встречаться с необходимостью писать такие письма! Если Вы хотите написать максимально эффективное письмо, которое точно не останется без ответа — обращайтесь к нам и наши профессионалы помогут Вам в этом.

Главная Статьи. Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция Начните с предварительной подготовки к написанию письма. Что стало предметом или поводом для предъявления претензии.

Какого результата Вы ждете от рассмотрения претензии, то есть чего Вы будете требовать от адресата. Соберите доказательную базу — документы, касающиеся предмета претензии договоры, чеки, свидетельства, квитанции и т.

Подсчитайте сумму ущерба. Разберитесь в ситуации с точки зрения Закона. Это добавит Вам убедительности. План письма-претензии. В адрес обидчика Вы готовы листы ругательств отправить… А теперь сделайте глубокий вдох и не менее глубокий выдох… Постарайтесь успокоиться. Прошу Вас выслать копию договора и прислать бригаду отделочников не позднее Прошу Вас расторгнуть договор и возвратить предоплату в полном объеме.

Помните, что требование должно быть реальным и выполнимым, иначе без суда не обойтись. Ищите выход вместе. Как оформить письмо-претензию? Укажите в реквизитах адресата: Фамилию и инициалы адресата Должность директор, заместитель и т.

Название компании и ее адрес по возможности В своих реквизитах укажите: Фамилию и инициалы Адрес Контактный телефон 2 Укажите дату отправки письма. Уважаемый Николай Николаевич! Приложения: 1. Чек о покупке — 1 л. Гарантийный талон на изделие — 1 л.

Заключение экспертизы сервисного центра — 1 л. Мы в социальных сетях. Тренинги по теме Управление временем Тайм менеджмент подробнее Мотивация персонала подробнее Ситуационное лидерство подробнее. Популярные тренинги Мотивация персонала подробнее Ситуационное лидерство подробнее Networking для жизни подробнее. Подписаться на рассылку Подпишись на рассылку подробнее.

Грандиозные скидки на тренинги! Новостная рассылка. Популярные статьи Как критиковать других и не обижать при этом. Внешний кадровый резерв — от теории к реальности. Как-то я неправильно живу.

Игры на страхах. Не нашли нужную Вам информацию касательно деловых писем? Переходите на сайт business-letter. И с каждым днем примеров становиться все больше!

Образцы претензий

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы. Кому направляется претензия - наименование продавца исполнителя , адрес его места нахождения. Реквизиты продавца исполнителя обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу. От кого направляется претензия - Ф. Когда, где и за сколько приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу.

Составить претензию. Как составить претензию и подать жалобу

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. Открыть и скачать онлайн.

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства.

Работаем для Вас 7 дней в неделю! С увеличением потребительского спроса на товары и услуги возрастает и количество конфликтов, возникающих между людьми и продавцами изготовителями, исполнителями.

Претензия образец: как правильно написать

Претензия — письменное требование о восстановлении нарушенного права или законного интереса, в нашем случае — это возврат денежных средств. Ее цель — урегулирование спора без вмешательства суда. Однако, чаще всего, она выступает в качестве формального перехода к судебной тяжбе. Это объясняется тем, что в ряде случаев Гражданский Кодекс обязывает будущего истца направить в адрес будущего ответчика подобную претензию. Без соблюдения процедуры досудебного урегулирования, то есть передачи должнику письма с требованием, суд оставит исковое заявление без рассмотрения.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Как написать письмо-претензию

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Ответ на часто задаваемые юристу вопросы могут быть опубликован на сайте, поэтому советую вам периодически посещать мой сайт. Запросы поданные с нарушением настоящих правил приниматься к рассмотрению не буду, и будут удалены из общей базы поступивших запросов. Все поступившие запросы рассматриваются нашими юристами или адвокатами в порядке их поступления.

Претензия – письменное требование о восстановлении нарушенного права или законного интереса, в нашем случае – это возврат денежных средств.

Потом состоялся рассмотрение дела и решением судьи мне назначили штраф на сумму 17 тыс. Получается, по факту, я за свое правонарушение расплачиваюсь в тройном, а не в двойном размере, как это предусмотрено законом. Помогите разобраться в данной ситуации.

ВНИМАНИЕ: смотрите видео с советами, как получить жилье военнослужащим, расторгнуть контракт и отстоять свое право. Подпишитесь на наш канал YouTube и через комментарии к ролику Вы сможете бесплатно советоваться с военным юристом по решению своей проблемы.

Наши адвокаты по банковским делам и спорам помогут разрешить споры с банками в Это связано с тяжелым экономическим климатом в Украине и повышенной активностью банков по работе с должниками. Независимо от места проживания или регистрации. Которое осуществляется вразрез условий договора.

Взыскание материального и морального ущерба. Публичное оскорбление в средствах массовой информации. Что делать, если было совершено экономическое преступление. Консультация юриста онлайн и по телефону бесплатно в Кемерово Наш офис расположен по адресу: г.

А в договоре прописывают, что изменение собственника по причине наследования не является основанием для расторжения договора. Обычно сразу человеку выплачивается какая-то копеечная сумма (около 50 тыс. Человек ее получает и фактически на 50 лет лишается возможности распоряжаться этой землей. Много вопросов возникает из-за того, что люди не получают надлежащую арендную плату за использование их паев.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rectapocre

    Раздел этот здесь очень кстати. Надеюсь, что это сообщение здесь к месту.

  2. Изабелла

    По моему тема весьма интересна. Предлагаю Вам это обсудить здесь или в PM.

  3. Чеслав

    Не обращайте внимания!