+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей постановление пленума 17

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Данный пункт по своей сути правоприменения ограничивает правоприменительную практику пункта п. В силу п. При этом в п. Наоборот, в п. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:.

Правовые акты по темам

Следует отметить, что положения, закрепленные в Постановлении N 17, во многом изменяют практику судов общей юрисдикции, в том числе Верховного Суда РФ. Пленум ВС РФ разъяснил, что к гражданско-правовым отношениям с участием потребителей, урегулированным специальными федеральными законами, содержащими нормы гражданского права, Закон РФ от В качестве примера в рассматриваемом Постановлении указывается на отношения, связанные с договорами участия в долевом строительстве, личного или имущественного страхования, банковского вклада, перевозки, энергоснабжения.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, связанные с участием в долевом строительстве, в части, не урегулированной специальным законом.

В частности, Верховный С! Нельзя не отметить, что на это имеется прямое указание в п. Президиумом ВС РФ Напомним, что в п. Такое допущение также имело место ранее в практике судов общей юрисдикции см. Застройщик несет повышенную ответственность перед потребителем, являющимся участником долевого строительства ст.

В частности, отсутствие у застройщика денежных средств и нарушение обязательств его контрагентами не относится к обстоятельствам непреодолимой силы и не снимает с него ответственности перед потребителями за нарушение обязательств перед ними. Отсутствие вины застройщика в нарушении сроков сдачи в эксплуатацию многоквартирного дома также не может служить основанием для снижения его ответственности перед инвесторами-потребителями.

Эти выводы Верховного Суда РФ вытекают из п. Согласно п. Отметим, что в г. Верховный Суд РФ указывал, что к отношениям, связанным с участием граждан-инвесторов в долевом строительстве многоквартирных домов, не могут применяться санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, кроме установленных положениями о возмещении морального вреда ответ на вопрос 26 Обзора законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал года, утвержденного Постановлениями Президиума ВС РФ от Верховный Суд РФ обосновывал свою позицию тем, что Закон о долевом участии предусматривает применение к застройщикам иных мер ответственности, чем указаны в законодательстве о защите прав потребителей.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется также на отношения, связанные с личным и имущественным страхованием в части, не урегулированной специальным законом.

Крайне важно, что в п. Ранее суды общей юрисдикции чаще всего приходили к противоположному выводу. Эта позиция основывалась в первую очередь на практике Верховного Суда РФ. Так, в г. Верховный Суд РФ указал, что к отношениям, вытекающим из Федерального закона от А в г.

N , Нижегородского областного суда от Схожая правовая позиция встречалась в практике применения арбитражными судами ст. Однако данная практика в основном относится к периоду до принятия Верховным Судом РФ указанного Обзора года.

Следует отметить, что не была единой позиция судов по вопросу применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам личного страхования. Существуют примеры отказа в применении этих положений см. Определения Московского городского суда от Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется также на отношения, вытекающие из предварительных договоров. Подобная практика существовала, однако не была распространенной см.

Практика судов общей юрисдикции исходила преимущественно из того, что Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по предварительному договору. Этот подход обосновывался следующим образом:.

При этом нередко оба подхода сосуществовали в судебной практике на уровне областного и приравненного к нему суда. Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется также на отношения, вытекающие из возмездных договоров без указания цены.

Законодательство о защите прав потребителей может применяться к отношениям по возмездному приобретению товаров выполнению работ, оказанию услуг , если цена в таком соглашении не определена п. Цена в этом случае может быть определена в соответствии с правилами, изложенными в п. Возможность применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам, не содержащим размера вознаграждения риелтора, также подтверждается существующей судебной практикой Определение Нижегородского областного суда от Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, связанные с оказанием риелторских услуг.

Под риелторскими услугами понимается осуществление юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью. Такие услуги могут включать, в частности, подбор вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощь в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организацию продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан п.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на оказание медицинских услуг, связанных с медицинским страхованием, и на отношения в рамках предоставления государственной социальной помощи. Пленум ВС РФ в п. Примеры такого подхода в части к ОМС встречались в судебной практике ранее см. Однако существовала и противоположная позиция, в частности, в вопросе применения законодательства о защите прав потребителей к медицинским услугам в рамках ОМС Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, утвержденная президиумом Пермского областного суда Граждане могут предъявить соответствующие требования к изготовителю продавцу таких товаров и или исполнителю услуг.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения по осуществлению нотариальных действий, а также по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами. Ранее в практике судов общей юрисдикции встречался аналогичный вывод в отношении нотариальных действий п.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения, связанные с членством в потребительских кооперативах и некоммерческих объединениях граждан. В то же время к отношениям этих организаций с гражданами в том числе состоящими в этих организациях лицами по поводу оказания платных услуг работ применяется законодательство о защите прав потребителей.

Данные недостатки товара работы, услуги влекут за собой применение специальных правовых последствий, предусмотренных ст. Особенности недостатков технически сложных товаров определены в п. Для применения последствий, указанных в п. А несоразмерность расходов на устранение недостатков технически сложного товара определяет суд, исходя из особенностей товара, цены товара либо ины!

Ключевое разъяснение: потребитель считается исполнившим свою обязанность по оплате в момент передачи денежных средств банку, платежному агенту, другой организации, оказывающей платежные услуги и обслуживающей потребителя.

Таким образом, обязанность потребителя по оплате будет считаться исполненной еще до того, как соответствующие денежные средства будут перечислены на счет банка получателя денежных средств.

Ключевое разъяснение: агенты посредники могут отвечать перед потребителями, если осуществляли расчеты от своего имени. Однако агент может быть привлечен к ответственности, если расчеты по сделкам с потребителями он осуществлял от своего имени. В этой ситуации предел ответственности посредника определяется величиной агентского вознаграждения.

Это, впрочем, не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя принципала, продавца. В качестве убытков потребителя, отнесенных на основного исполнителя продавца , могут рассматриваться, в частности, комиссионные вознаграждения, которые потребители уплачивают посредникам агентам.

Следует отметить, что суды общей юрисдикции и ранее допускали применение Закона о защите прав потребителей к договору агентирования Определение Свердловского областного суда от Ключевое разъяснение: при предоставлении информации потребителю необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Пленум ВС РФ указал, что информация об оказываемых услугах предоставляемых товарах, выполняемых работах в соответствии с п. Такая информация должна предоставляться своевременно и содержать необходимые и достоверные сведения о товарах работах, услугах , обеспечивающие потребителю возможность компетентного выбора.

Как разъясняется в названном пункте Постановления N 17, суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. Так, не может быть признано надлежащим предоставление информации на иностранном языке. Следует отметить, что по вопросу информирования потребителей ранее высказался и ВАС РФ, подчеркнув, что предоставление потребителю информации не может быть возмездным п.

Аналогичные выводы встречались и в практике судов общей юрисдикции см. Ключевое разъяснение: вне зависимости от установления договорной подсудности потребители сохраняют предоставленное законом право выбора суда при обращении в суд за защитой своих прав п.

По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд могут обращаться п. Иски в защиту прав потребителей могут представляться в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем п. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на неподсудность данного дела п. Данное правило действует, даже если потребитель и продавец заключили соглашение о подсудности п.

В частности, суды указывали, что потребитель не может быть ограничен условием о подсудности, которое включено в договор присоединения и на которое он не может повлиять, в своем праве обратиться в суд по своему месту жительства. Эта правовая позиция тождественна выводам, к которым пришли арбитражные суды по аналогичному вопросу: установление договорной подсудности ущемляет права потребителей п. Однако ранее в судах общей юрисдикции преобладающим был противоположный подход.

При этом практика Верховного Суда РФ по вопросу о допустимости установления договорной подсудности в отношениях с потребителем различалась. В приведенных судебных актах истцом выступал не потребитель, а банк кредитная организация.

Представляется, что правовая позиция Верховного Суда РФ может быть обоснована тем, что по спорам из кредитного договора с требованиями к контрагенту в суд чаще всего обращается банк, а по спорам из договора банковского вклада — потребитель.

В то же время при наличии договорной подсудности потребитель может воспользоваться ею по своему выбору. Суд не может отказать в принятии от потребителя искового заявления в соответствии с договорной подсудностью, ссылаясь на неподсудность спора п.

Ключевое разъяснение: Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требования к перевозчику, которое подано по общим правилам подсудности споров о защите прав потребителей, а не по месту направления претензии за исключением случаев, когда перевозчик осуществляет судоходство на внутренних водных путях.

По спорам, вытекающим из перевозки пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой внутренним в.

Постановление пленума вс о защите прав потребителей 2012

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения

Вы точно человек?

Верховный суд указал на то, что законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения по приобретению товаров работ, услуг по возмездному договору, если в нем не указана цена, и не распространяются на нотариальные действия, оказание профессиональной юридической помощи, а также отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями, если такие отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Если же эти организации предоставляют гражданам платные услуги, такие отношения подпадают под действия Закона о защите прав потребителей. Также указанный закон применяется при оказании гражданам медицинских услуг в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования и риэлтерских услуг. Кроме того, судом разъяснены некоторые процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Суд указал, что дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, подведомственны судам общей юрисдикции. Гражданин вправе обратиться с иском к индивидуальному предпринимателю по поводу осуществляемой им ранее деятельности даже после того, как действие государственной регистрации предпринимателя было прекращено.

Авторы анализируют актуальные вопросы подведомственности и подсудности споров с участием потребителей, восполняя данные Верховным Судом России разъяснения случаями, когда спор с участием потребителя подведомствен арбитражным судам. Круг прав, регулируемых законодательством о защите прав потребителей. О постановлении пленума верховного суда.

Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения.

Главная Судебная практика Постановления Пленума Верховного Суда по гражданским делам Защита имущественных прав Выборы Обзоры судебной практики Постановления Пленума Верховного Суда по общим вопросам судебной деятельности по гражданским делам Защита нематериальных благ Защита имущественных прав Брачно-семейное право Трудовые и связанные с ними отношения Жилищное право Земельное право Право страхования вопросы гражданского процессуального права по уголовным делам вопросы уголовно-процессуального права вопросы применения КоАП, ПИКоАП по делам интеллектуальной собственности по экономическим делам о внесении изменений и дополнений, признании утратившими силу Постановления Президиума Верховного Суда Решения судебной коллегии по делам интеллектуальной собственности Решения судебной коллегии по экономическим делам Верховного Суда Кассация, апелляция, надзор: практика Верховного Суда. Актуально С Днем юриста! Некоторые вопросы подготовки проекта единого Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь обсудили в Верховном Суде.

Законодательная база Российской Федерации

Следует отметить, что положения, закрепленные в Постановлении N 17, во многом изменяют практику судов общей юрисдикции, в том числе Верховного Суда РФ. Пленум ВС РФ разъяснил, что к гражданско-правовым отношениям с участием потребителей, урегулированным специальными федеральными законами, содержащими нормы гражданского права, Закон РФ от В качестве примера в рассматриваемом Постановлении указывается на отношения, связанные с договорами участия в долевом строительстве, личного или имущественного страхования, банковского вклада, перевозки, энергоснабжения.

Купить систему Заказать демоверсию. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9 , 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:.

Здесь речь идет даже просто о моральной ответственности перед человеком. Вы задаете вопрос на онлайн консультации. Вам через 10 минут отвечает какой-то адвокат Иван Иванов из какого-то города России.

А вы вообще уверены, что он адвокат. Какой у него опыт. Сколько и где работает.

Каменск-Уральский Кандалакша Адрес: г. Кандалакша Кемерово Киров Ковров Коломна Адрес: г. Радужный Комсомольск-на-Амуре Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре Королев Кострома Красногорск Адрес: г. Красногорск Краснодар Адрес: 241023, г. Красноярск Кстово Кубинка Курган Курск Липецк Лобня Люберцы Магадан Магнитогорск Адрес: г.

17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 Текст Закона «О защите прав потребителей» приводится по состоянию на 1​.

Предупреждаем, что в других регионах могут возникать ситуации, когда юристы, готовые оказать консультацию, отсутствуют на месте. Увы, но юристы тоже люди, и у них есть дела, помимо оказания бесплатных консультаций - просим отнестись к этому с пониманием.

Ответ возможен в ближайшее время. Консультация по телефону возможна с 9:00 до 21:00 по мск.

Если прошло больше, то можно подать ходатайство о восстановлении срока на его отмену. Но, отменив судебный приказ Вы можете уже увидеть исковое заявление в суд со стороны банка. Ведь отмена приказа не погашает задолженность и у банка появляется повод посудиться с Вами, как должником по спору о возврате долга, процентов.

При поездке в РБ на личном авто(авто зарегистрировано в РФ, права у меня тоже Российские). Имеет ли право белорусский гаишник потребовать у меня мой личный паспорт(все-таки я для него иностранец). Здравствуйте, подскажите, нужно ли ставить тахограф на манипулятор, осуществляющий комерческие перевозки грузов свыше 80 км??. В меня врезался пьяный водитель, который двигался по главной дороге, а я, соответственно, по второстепенной, не предоставив ему преимущества.

Присылайте их нам или высказывайте на Форуме. Мы рады приветствовать вас на Фриланс. Если у вас есть идея и вы ищите исполнителя для её осуществления, то мы поможем вам в.

Обратите особое внимание на блоки аватар, расположенные горизонтально в верхней части страниц каталога и в вертикальном столбце левой его части.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Русинова Ксения. Защита прав потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    На холодное подворье. с рождеством вас! многоувожаемые и пусть новый год будет удачным и счастливым!

  2. Лазарь

    А почему бы вам не сделать раздел - каталог тематических статей?

  3. Мечислав

    Я не понимаю