+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Судебная практика защита прав потребителей рб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Изменения и дополнения:. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Тверской области в защиту интересов потребителя.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов.

Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ.

К указанным расширенным правам, в первую очередь, следует отнести установленный п. Размер указанного штрафа измеряется половиной пятьдесят процентов от постановленных судом ко взысканию в пользу потребителя сумм при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом. Причем если ранее штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивался в пользу государства, то в настоящее время указанный штраф взыскивается в пользу потребителя.

К сожалению, еще приходится сталкиваться с тем, что отдельные юристы, готовя текст искового заявления, продолжают указывать о взыскании штрафа в пользу РФ, а не потребителя, или же не указывают в просительной части об упомянутом штрафе вовсе, что не может быть признано верным.

Поэтому если Вы являетесь стороной потребителя, настоятельно рекомендуем проверить, указано ли в просительной части искового заявления требование о взыскании в пользу потребителя штрафа за отсутствие удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке. Однако, если указанного требования потребителем не заявлено, суд, рассматривающий дело по существу, наверняка сам укажет о нем при вынесении решения.

Немаловажным аспектом следует отметить, что в последние годы судебная практика нередко идет по пути уменьшения установленного п. Суды считают это допустимым на основании общей нормы ст. Указанный подход судов представляется не совсем обоснованным, однако на практике встречается все чаще. Следует учитывать, что действие нормы ст. Поэтому, если суд в решении уменьшает сумму штрафа на основании ст.

Одной из мер ответственности за просрочку выполнения требований потребителя по закону является неустойка, определяемая на основании ст. Обязанность выплатить неустойку закон возлагает на продавца, изготовителя, уполномоченное лицо организации или индивидуального предпринимателя, импортера, которые не исполнили свои обязательства перед потребителем надлежащим образом.

При этом, следует иметь в виду, что судебная практика признает: наличие вины ответчика в нарушении сроков исполнения работ и оказания услуг не должна являться определяющим фактором для наложения ответственности за нарушение установленных договором сроков исполнения обязательств перед потребителем.

Потребитель вправе требовать взыскания неустойки, если был нарушен хотя бы один из следующих сроков:. Помимо этого, взыскание неустойки возможно, если суд установит невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта в качестве замены аналогичного товара ст.

В силу правил п. Однако, так как размер установленной по ФЗ о защите прав потребителей неустойки является существенным, а Покупатель вправе требовать взыскание неустойки за каждый день просрочки, правоприменительной практикой предусмотрена возможность ограничения общей суммы взыскиваемой в пользу потребителя неустойки - по общему правилу неустойка не должна превышать общую цену договора с потребителем п.

Так что при подаче искового заявления следует учитывать, что указывать в требованиях явно существенно завышенный размер неустойки может быть нецелесообразно. Как минимум потому, что взыскание судебных расходов производится в части, пропорциональной размеру удовлетворенных требований. Статьей 12 ГПК РФ предусмотрена возможность защиты нарушенных гражданских прав путем компенсации морального вреда.

В соответствии с п. Помимо этого, заявление требований о компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя возможно в силу ст. Как установлено п.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд, руководствуясь положениями статей , Гражданского кодекса РФ, статьей 15 Закона РФ от К сожалению или к счастью, российская правоприменительная практика, в отличие от европейской или американской, исходит из принципа довольно серьезного снижения размера сумм подлежащей компенсации морального вреда, поэтому не следует рассчитывать на выплату баснословных сумм и понимать, что размеры взыскиваемой по решениям суда компенсации морального вреда исчисляются чаще всего только несколькими тысячами рублей, реже — десятками тысяч.

В силу ст. При этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Согласно ст. Указанной статьей установлено, что не может быть изменена соглашением сторон лишь подсудность, установленная статьями 26, 27 и 30 указанного Кодекса.

Таким образом, по смыслу приведенных норм Гражданского процессуального кодекса РФ, подсудность по выбору истца, установленная ст.

То есть если договором подсудности по соглашению сторон не определено, то действуют общие правила подсудности по выбору истца, установленные ст. Правила о судебной защите прав потребителей и альтернативной подсудности исков потребителя содержится не только в Гражданско-процессуальном кодексе РФ, но и в Законе РФ от Статья По смыслу ч.

Однако, такая льгота действует с учетом правил, установленных п. Кодекса, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей. Если же цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. Как установлено пп. С учетом льготы по ст.

Немаловажно, что в соответствии со статьей 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" штраф, подлежащий взысканию за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке , является мерой правовой ответственности, установленной законом в отношении изготовителя исполнителя, продавца , поэтому не является денежным требованием, соответственно не должен включаться в суммы, которые определяют цену иска и, соответственно, размер подлежащей уплате за рассмотрение исковых требований потребителя государственной пошлины..

Размер компенсации морального вреда , о взыскании которого заявляет потребитель, как требование неимущественного характера в силу положений ст. Указанное объясняется тем, что в данном случае требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа производны от основного имущественного требования. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона.

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях так же лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Указанные нормы призваны, опять же, обеспечить максимальный учет интересов потребителя, который часто не имеет возможности представить полные доказательства своих требований самостоятельно.

Порой судьи уже на начальной стадии разбирательства определяют, является ли потребитель-истец добросовестным участником или же преследует цель обогатиться, и делают соответствующие выводы. Несмотря на то, что добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается, согласно ст. Последствием установленного злоупотребления правом может явиться отказ лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично.

Помимо этого, если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Несомненно, категории установления справедливости и истины могут быть достойны уважения, однако, обращаем внимание, что предъявление иска в суд всегда должно быть обдуманной мерой, учитывающей все возможные варианты развития судебного процесса, в том числе, вопросы о последующем распределении судебных расходов , заметим, обеих сторон.

Таким образом, судебная защита прав потребителей представляет из себя категорию судебного делопроизводства, отличающуюся обилием особенностей, в первую очередь, связанных с рассмотрением потребителя менее защищенной стороной и вытекающих отсюда возможностей злоупотребления, осложненную недостаточной осведомленностью потребителя о надлежащем поведении в ходе судебного процесса, а также нередко сопряженную с присутствием личностного характера рассматриваемого спора, в связи с чем зачастую не оправдывающую ожидания сторон.

Теги: ведение дел в судах , адвокат , защита прав потребителей. Заказать звонок Оставить заявку. Юридические и бухгалтерские услуги. Улица года 8 Невский проспект 8 Актуальные новости Наши статьи Новости и пресса о нас Судебная практика Новости оффшоров Подписка на новости. Главная Новости и статьи Наши статьи. Судебная защита прав потребителей.

Заказ презентации Стоимость презентации: рублей. Все параметры. Заказ обратного звонка Специалист ответит в рабочее время: с ПН. Выберите офис для обращения:. Москва Санкт-Петербург. Оставьте заявку Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Юридические и бухгалтерские консультации являются платными. Информацию о стоимости услуги мы напишем в ответ на Ваше сообщение.

Судебная практика по защите прав потребителей

В мероприятии приняли участие депутаты Палаты представителей, представители Администрации Президента Республики Беларусь, Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, Национального центра законодательства и правовых исследований Республики Беларусь, Верховного Суда Республики Беларусь, работники Секретариата Палаты представителей и иные заинтересованные. Открывая заседание круглого стола, председатель Постоянной комиссии по жилищной политике и строительству Дорогокупец Ю. Депутат Жибуль Н. Депутаты Палаты представителей Сокол А. Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь Седьмой созыв.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Главная Судебная практика Кассация, апелляция, надзор: практика Верховного Суда по гражданским делам. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Беларусь в составе председательствующего………. Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей" обратилось в суд в интересах М. Ему было предложено приобрести автомобиль на условиях лизинга. В связи с этим 22 августа г. После передачи истцу автомобиля в процессе эксплуатации в нем проявились дефекты: изменился цвет лакокрасочного покрытия, обнаружилась коррозия на поверхности деталей, недопустимые зазоры между элементами кузова и др.

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей. Настоящий обзор посвящен некоторым вопросам, связанным со спорами по защите прав потребителей, а именно спорам: - О праве потребителя на безопасность товаров работ, услуг ; - О праве потребителя на информацию о товаре работе, услуге ; - Споры по потребительскому кредитованию; - О выплате страхового возмещения по договорам страхования транспортных средств КАСКО, ОСАГО ; - Споры по возврату товара ненадлежащего качества. На правоотношения, возникающие по договорам страхования транспортных средств, будь то КАСКО или ОСАГО, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" , в частности такие положения, как право потребителя на информацию об услуге, альтернативная подсудность, освобождение от уплаты государственной пошлины, право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и некоторые другие. Наиболее популярные споры по вопросам страхования - споры о размере и выплате страхового возмещения. В данном обзоре основной акцент прежде всего делается на последствиях нарушения права потребителя на получение страхового возмещения в полном объеме. Отметим, что судебная практика по таким спорам исходит из презумпции о потребителе как заведомо слабой стороны в споре, которая не обязана разбираться в тонкостях страхования и природе страхования, поэтому именно страховщик должен принять все меры для установления истинного размера причиненного имуществу, здоровью, жизни потребителя ущерба и возместить его в соответствии с условиями договора страхования, законодательства РФ см.

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг.

Сфера действия законодательства о защите прав потребителей. Для формирования четкой правовой позиции при возникновении конфликтов в сфере потребления различных услуг необходимо знать:. Законодательство о защите прав потребителей конкретизирует и детализирует нормы ГК , регулирующие определенные правоотношения в рамках защиты прав потребителей например, ст. К отношениям в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, не урегулированным Законом по ЖКУ, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Судебная защита прав потребителей

Легко ли отстоять нарушенные права в суде и с какими проблемами сталкиваются общественные защитники? Об этом рассказала председатель Минского общества потребителей Ирина Астафьева. Что касается непосредственно судебных заседаний, то наши юристы приняли участие более чем в из них.

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление.

Под общей редакцией Валерия Левоневского архив. Судебная практика. Обсудив результаты обобщения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь постановляет: 1. Обратить внимание судов, что отношения по защите прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января г. Если международным договором установлены иные правила по сравнению с теми, которые содержатся в законодательстве о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. В силу п. Нормативные правовые акты о защите прав потребителей, принятые с нарушением названного правила, не применяются.

В случае нарушения работодателем закона - подавать жалобы в трудовую инспекцию, в прокуратуру. Пока вы являетесь студентом очного отделения, у вас действует отсрочка от призыва в ВС. Коханов Николай Игоревич За более подробной консультацией Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.

Для ее получения необходимо с документами, подтверждающими принадлежность к одной из вышеназванных категорий, обратиться к адвокатам, работающим в государственной системе бесплатной юридической помощи, или в одну из некоммерческих организаций, работающих в системе бесплатной юридической помощи на добровольных началах:Кроме этого, все жители края могут обратиться в федеральные и краевые органы исполнительной власти, а также подведомственные им учреждения за бесплатной юридической помощью по вопросам, которые находятся в компетенции этих органов и учреждений.

Помощь будет оказана в виде правового консультирования в устной и письменной форме в соответствии с установленным законодательством порядком рассмотрения обращений граждан.

Законодательство Беларуси в области защиты прав потребителя. Обсудив результаты обобщения судебной практики по делам о защите прав потребителей, Республики Беларусь или нормативными правовыми актами.

Это дает ему возможность действовать во всей процедуре от вашего имени, представлять и защищать ваши законные интересы. Прежде чем определиться с выбором адвоката для защиты или представления ваших интересов в суде, стоит ознакомиться с потенциальными последствиями такого решения и его участия.

Самое важное, что нужно учитывать при предоставлении доверенности, - это то, что действия полномочного представителя будут считаться вашими собственными.

Как Вы расцениваете такие действия двух ведомств. Как действовать в такой ситуации. Моя бабушка умерла в 2011 году.

Документы оформили и подали на 4 день, так как были выходные и гаи выдавало справку о дтп только во вторник. Мы успели в срок 15 дней подать документы. Приезжали два раза оценщики. Все документы оформили и страховая сказала что все документы есть - дите пока мы рассчитаем.

Иногда пользуюсь платными услугами. Я считаю 200 рублей за консультацию это совсем не. А когда еще ответ дает не один юрист, а несколько это вообще прекрасно.

С уважением, Команда Freelance. Надеемся на удачное и продолжительное сотрудничество. Пользователи не могут узнать заранее о ретаргетинге, но вся информация о них будет обезличена, утверждают в компании.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Норма..