+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец ответа на обращение жалобу гражданина

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец ответа на обращение жалобу гражданина

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. Представляться в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме. Предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государстваи общества. Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, едостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Способы обращения в администрацию района. Обращение может быть написано от руки либо напечатано.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:.

Образцы обращений граждан

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц.

Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п. Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования.

Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается п. Поступающие в государственный орган, иную организацию обращения заявителей регистрируются в день их поступления в установленном порядке. Обращения заявителей, поступившие в государственный орган, иную организацию в нерабочий день нерабочее время , регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день п.

На всех поступающих обращениях проставляется отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов. Отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов проставляется на нижнем поле первого листа документа справа и состоит из полного или сокращенного наименования организации-получателя, даты и регистрационного индекса номера поступления документа.

На документах, требующих срочного исполнения, вместе с датой допускается указывать время поступления часы, минуты п. Регистрация осуществляется с использованием одной из регистрационно-контрольных форм :.

Регистрационно-контрольная форма регистрации обращений граждан и юридических лиц содержит реквизиты , приведенные в приложении к Положению. В регистрационно-контрольные формы могут включаться реквизиты, необходимые для обеспечения учета, контроля, анализа работы с обращениями заявителей, поиска документов, связанных с рассмотрением обращений, а также исключаться реквизиты, сведения для заполнения которых отсутствуют в связи с особенностями рассмотрения обращений заявителей п. Регистрационно-контрольная карточка.

Регистрационно-контрольная карточка обращения. Обращения заявителей регистрируются отдельно от других поступающих в организацию документов, что отражается в регистрационных индексах обращений, которые должны иметь определенные отличия: помимо порядковых входящих регистрационных номеров, присваиваемых в течение календарного года, регистрационные индексы обращений дополняются иными обозначениями. Индексация обращений граждан и ответов на них. Регистрация обращений граждан и юридических лиц.

Зарегистрированное письменное обращение или бумажная копия электронного обращения передаются на рассмотрение руководителю организации, который принимает решение о порядке исполнения обращения, определяет исполнителей, а также решает, подлежит ли обращение постановке на особый контроль. Решение руководителя оформляется в виде резолюции. Резолюции на обращения граждан и юридических лиц примеры. Срок рассмотрения обращений заявителей исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в организации п.

Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день. Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации.

Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях. Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина? В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное. Будут ли они считаться повторными и если да, то можно ли их оставить без рассмотрения по существу?

Необходимо ли их все регистрировать и отвечать на них? Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения п.

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения ст. Проведение горячей линии и прямой телефонной линии. Инструкция об организации проведения горячей линии и прямой телефонной линии. Являются ли устными обращениями граждан звонки по телефону?

Гражданин обратился в организацию вне установленного графика приема граждан с требованием зарегистрировать устное обращение. Работники организации в регистрации ему отказали, предложив подать письменное обращение. Писать лично обращение гражданин отказался. Правомерны ли действия работников организации? Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:. Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.

Подготовка ответов на запросы граждан в учреждениях образования. Требуется ли письменный ответ на благодарственное письмо? Организацией по обращению заявителя дано обещание о выполнении требуемых работ через определенный отрезок времени. Требуется ли указанной организации направлять промежуточные ответы о выполняемых работах заявителю и если да, то с какой периодичностью?

В какие сроки организации следует перенаправить обращение заявителя, если только часть заданных вопросов относится к ее компетенции? Нормами законодательства предусмотрено обращение граждан в форме предложения, заявления и жалобы. Распространяются ли указанные нормы на обращения граждан к государственным органам с запросом о представлении той или иной информации?

Обязан ли государственный орган давать ответ на такой вид обращения, как запрос? И если да, то в какой срок? Обязана ли организация проставлять штамп либо делать иную отметку о приеме обращения гражданина на экземпляре документа заявителя, представленном им лично? Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных ст.

Ответы уведомления на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в этих обращениях, кроме случаев дачи письменных ответов, когда:. Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер более 10 обращений , ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов уведомлений заявителям п.

Электронные обращения граждан и юридических лиц: новые требования в работе с электронными документами. Каким образом должно осуществляться перенаправление электронного обращения по компетенции: в электронной форме или в письменном виде? Ответы на электронные обращения должны направляться на адрес электронной почты заявителя. Должны ли такие ответы направляться на сканированном бланке со сканированной подписью или допустимо направление без сканирования бланка и подписи?

Поступившее в организацию электронное обращение гражданина по вопросу деятельности данной организации не было рассмотрено по существу по указанию руководителя организации. Правомерны ли действия руководителя? Обязаны ли государственные органы и иные государственные организации принимать электронные обращения обоими способами: на адрес электронной почты и в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет?

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина или адрес его места жительства места пребывания либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении ст.

Необходимо ли анонимные обращения граждан передавать на рассмотрение руководителю организации? При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия п. Уточнены правила проведения прямых и горячих телефонных линий.

Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации п.

График приема граждан и юридических лиц руководством организации. При необходимости, обусловленной в том числе значительным количеством обращений граждан, личный прием может проводиться более продолжительное время подп.

При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием , а также предварительная запись на него. Алгоритм организации личного приема заявителей. Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц. Установлена ли законодательством форма журнала личного приема граждан руководителем организации? В ходе личного приема гражданин задал вопрос, не относящийся к компетенции организации.

Правомерен ли в данном случае отказ гражданину в приеме? Какова должна быть продолжительность личного приема руководителя организации, заместителя руководителя организации госоргана? Каким нормативным документом это определено? Вправе ли руководитель в ходе личного приема давать поручения соответствующим органам службам без наличия письменного обращения заявителя и по результатам рассмотрения давать письменный ответ заявителю?

Необходимо ли прошивать и скреплять печатью книгу замечаний и предложений, журнал учета личного приема граждан, журнал регистрации письменных обращений граждан? Журнал учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц. Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц пример.

Регистрационно-контрольная карточка обращения гражданина пример. Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с Перечнем.

Отсутствие книги замечаний и предложений в организации, а также в местах и объектах, указанных в Перечне , является нарушением законодательства и влечет за собой административную ответственность по ст. Микрофинансовые и лизинговые организации будут вести книгу замечаний и предложений. Информация о книгах включается в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции.

Перечень документов, необходимых для получения книги , установлен в п. Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с Перечнем.

Правомерно ли ежегодно издавать приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений? Приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений пример. Приказ о ведении книги замечаний и предложений в организации. Место нахождения книги книг должно соответствовать адресу ее их места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных. В случае изменения адреса места нахождения книги книг организация или индивидуальный предприниматель не позднее рабочего дня, следующего за днем изменения места нахождения книги книг , обращаются в налоговый орган по месту постановки на учет для внесения соответствующих изменений в электронный банк данных в порядке, предусмотренном в п.

Формы обращений

Обращение - индивидуальные или коллективные заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме;. Заявление - ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и или законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе государственных органов, иных организаций должностных лиц далее, если не определено иное, - организация , индивидуальных предпринимателей;. Предложение - рекомендация по улучшению деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей, совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества;. Жалоба - требование о восстановлении прав, свобод и или законных интересов заявителя, нарушенных действиями бездействием организаций, граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей далее, если не определено иное, - гражданин ;.

Бессодержательный ответ.Жалоба

Телефонная консультация 8 Что делать если не приходит ответ на жалобу? Вы не ответили на вопрос! Жалоба заведующей бесполезна! Подали жалобу на пристава но толку нет не ответа ни привета что делать. Работаю в кафе, пьяная девушка которая спровоцировала небольшую драку между мной и ей я защищалась. Перед тем, как перейти к теме статьи, стоит рассмотреть понятие жалобы и ее виды, поскольку во многом от понимания ее сути зависит построение правильного ответа, а значит и репутация вашей компании.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как жаловаться на пристава

Перед написанием письма, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Москва, ул.

Однако, прежде чем это делать необходимо убедиться в том, что право на рассмотрение жалобы заявления и получение ответа действительно нарушено, а должностным лицом не соблюден установленный порядок рассмотрения жалобы. Для этого в первую очередь, необходимо установить наличие документа, подтверждающего факт направления и получения жалобы заявления.

Образец обращения Текст. Виды обращений.

Письменные обращения

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

На мое обращение начальник управления летной эксплуатацией М. Костылев ответил, что право авиационного учебного центра АУЦ на профессиональную подготовку по заявленным видам определяется по результатам сертификации и приобретается АУЦ с момента получения сертификата.

Нет ответа на жалобу что делать?

Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки далее - Инструкция. Заместителям руководителя, начальникам структурных подразделений Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки организовать изучение Инструкции работниками и обеспечить строгое соблюдение её требований. Признать утратившим силу приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации.

Светлана Бойко По роду своей работы активно сотрудничаю с юристами и адвокатами. Обратившись за юридической помощью, я получила понятный и полный ответ на свой вопрос. Рекомендую обращаться в эту компанию тем людям, которые идут в ногу со временем и ценят инновации. При необходимости обязательно обращусь. Геннадий Артемов Очень внимательно и оперативно изучили суть моего дела, предоставили полезную информацию по законодательству и по судебной практике касательно моей темы.

В общем, остался доволен, обращусь еще не .

СКАЧАТЬ образцы ответов на обращение граждан можно по ссылкам ниже: Важно! Правила, применяемые при составлении ответа на жалобы.

Оператор обрабатывает персональные данные уволенных работников в течение срока, установленного п. Оператор может обрабатывать специальные категории персональных данных работников (сведений о состоянии здоровья, относящихся к вопросу о возможности выполнения ими трудовых функций) на основании п.

Оператор не получает данные о членстве работников в общественных объединениях или их профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ или иными федеральными законами.

Поиск по: задать вопрос юристу P- на срочный вопрос ответ в течение 35 минут Гарантия возврата, если не устроит консультация Круглосуточная юридическая консультация Погружаемся в вопрос, пишем исчерпывающий юридический ответ Онлайн 5 профессиональных юристов 911 в юриспруденции. Краснодар, Рашпилевская улица, 125 гадзиян Савелий Владимирович.

Договор оформляется по статье как необходимо, но без согласия арендодателя, только при условии его уведомления. Теперь сам вопрос, на каком этапе нужно уведомить арендодателя.

Вы получите грамотную поддержку быстро и бесплатно. Юридический стаж 33 года. Автоюридические услуги охватывают широкую область.

Чтобы оценить масштаб предстоящих работ, возможные риски, порядок необходимых действий нам нужно пообщаться с Вами и выяснить детали дела для разработки дальнейшей стратегии.

Для этого просто оставьте заявку в Форме связи без номера телефона, и тогда ответ придёт на Ваш email.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О порядке подачи жалоб на действия и бездействия сотрудников органов внутренних дел
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. upriteafbe

    очень интересно. СПАСИБО.

  2. alreti

    суппер )))) посотрите - непожелеете

  3. maetravisad85

    Поздравляю, замечательное сообщение

  4. Марфа

    Я удалил эту мысль :)

  5. Изабелла

    ням-ням